198 терминов, которые встречаются, когда открываешь своё дело или покупаешь франшизу. У каждого — короткое определение простыми словами, а там, где тема большая, — ссылка на главу книги «Всё о франчайзинге» или «Всё о бизнесе».
Ничего не нашлось. Попробуйте другое слово или .
Агрегатор — сервис, который собирает предложения многих компаний в одном месте и приводит к ним клиентов: доставка еды из ресторанов, такси, запись в салоны, бронирование гостиниц. За заказ агрегатор берёт комиссию. Он даёт поток клиентов без своего сайта, но клиент привыкает к площадке, а не к вашему бренду.
Подробно: что такое агрегатор, примеры и ошибки
См. также: Маркетплейс, Лид, B2C
Управление и бизнес-моделиАдаптация персонала — ввод нового сотрудника в работу: знакомство с командой и правилами, обучение, наставник, проверка знаний в первые недели. Хорошая адаптация быстрее выводит новичка на нужный уровень и снижает число увольнений в первые месяцы. Для неё нужны регламенты и понятный план на испытательный срок.
Подробно — в главе «Обучение и адаптация: первые две недели сотрудника» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Текучесть кадров, Регламент, Операционный бук
Управление и бизнес-моделиАмортизация — постепенный перенос стоимости оборудования, ремонта или другого долгосрочного имущества в расходы в течение срока его службы. Кофемашина за 600 000 рублей со сроком службы 5 лет даёт 120 000 рублей амортизации в год. Деньги уходят один раз при покупке, а прибыль уменьшается постепенно; это напоминание откладывать на замену оборудования.
Подробно: что такое амортизация, примеры и ошибки
Финансы и учётАпселл — предложение клиенту более дорогой или расширенной версии того, что он выбирает: большой кофе вместо среднего, годовой абонемент вместо месячного. Цель — поднять средний чек. В отличие от кросс-продаж, клиент покупает тот же продукт, но в лучшей комплектации.
Подробно: что такое апселл, примеры и ошибки
См. также: Кросс-продажи, Средний чек, Скрипт продаж
Маркетинг и продажиАрендные каникулы — период в начале аренды, когда арендатор не платит аренду или платит частично, пока делает ремонт и готовит точку к открытию. Срок и условия каникул — предмет переговоров с арендодателем, их нужно прямо записать в договор. Коммунальные и эксплуатационные платежи на каникулах обычно платят.
Подробно: что такое арендные каникулы, примеры и ошибки
См. также: Субаренда, Постоянные расходы, Кассовый разрыв, Окупаемость
Налоги и правоАссортиментная матрица — утверждённый перечень товаров, которые должны быть в магазине или точке, с группами, ценами и минимальным запасом. Она не даёт закупать лишнее и терять продажи из-за пустых полок. Во франшизах матрицу задаёт франчайзер, оставляя партнёру часть позиций под местный спрос.
Подробно: что такое ассортиментная матрица, примеры и ошибки
См. также: ABC-анализ, Мерчендайзинг, Поставщик, Оборачиваемость
Управление и бизнес-моделиАУСН — экспериментальный налоговый режим, при котором налог считает сама налоговая по данным банка и онлайн-кассы, а декларации не нужны. Страховые взносы за сотрудников почти не платят, но ставки выше, чем на обычной УСН: 8 % с доходов или 20 % с разницы. Режим доступен только в регионах, которые его ввели, небольшому бизнесу с лимитами по работникам и доходу.
Подробно — в главе «АУСН и ОСНО: когда они нужны» книги «Всё о бизнесе»
См. также: УСН, ОСНО, Страховые взносы, Расчётный счёт
Налоги и правоАутсорсинг — передача целой функции сторонней компании, которая сама отвечает за результат: бухгалтерия, уборка, доставка, IT. Вы платите за услугу, а не за людей и не управляете исполнителями. В отличие от аутстаффинга, где вы получаете в распоряжение сотрудников, здесь покупается готовый результат.
Подробно: что такое аутсорсинг, примеры и ошибки
См. также: Аутстаффинг, Договор ГПХ, Постоянные расходы
Управление и бизнес-моделиАутстаффинг — работа людей, которые оформлены в штате другой компании, но выполняют задачи под вашим руководством. Вы ставите им задачи и контролируете, а кадровые документы, зарплату и налоги ведёт агентство. В отличие от аутсорсинга, за результат отвечаете вы, а в России такая деятельность ограничена законом: предоставлять работников могут в основном аккредитованные частные агентства занятости.
Подробно: что такое аутстаффинг, примеры и ошибки
См. также: Аутсорсинг, Трудовой договор, Договор ГПХ
Управление и бизнес-моделиБанкротство — признанная судом или в упрощённом порядке неспособность компании или человека расплатиться с долгами. Имущество продают и распределяют между кредиторами, а остаток долгов списывают, кроме некоторых. Для ООО банкротство часто влечёт проверку действий директора и владельцев и субсидиарную ответственность, ИП отвечает всем личным имуществом.
Подробно: что такое банкротство, примеры и ошибки
См. также: Субсидиарная ответственность, Ликвидация ООО, Кредиторская задолженность, ИП
Налоги и правоБизнес-ангел — частный инвестор, который вкладывает свои деньги в молодой бизнес на ранней стадии, обычно в обмен на долю. Помимо денег, он часто помогает опытом и связями. В отличие от венчурного фонда, ангел рискует личными средствами и вкладывает меньшие суммы, зато решения принимает быстрее.
Подробно: что такое бизнес-ангел, примеры и ошибки
См. также: Венчурные инвестиции, Стартап, Корпоративный договор, Инвестиции
Деньги на бизнесБизнес-модель — описание того, как компания зарабатывает: кому и что продаёт, через какие каналы, на чём получает прибыль и какие у неё основные расходы. Две кофейни с одинаковым меню могут иметь разные модели: одна живёт с напитков навынос, другая — с завтраков и аренды зала под мероприятия.
Подробно — в главе «Бизнес-модель на одной странице» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Канва бизнес-модели, Юнит-экономика, Ценностное предложение, Бизнес-план
Управление и бизнес-моделиБизнес-план — документ, который описывает будущий бизнес: продукт, рынок и конкурентов, маркетинг, команду, план запуска, финансовые расчёты и риски. Он нужен самому предпринимателю, чтобы проверить идею до вложений, а ещё банку, инвестору или фонду, когда у них просят деньги или грант. Финансовая часть бизнес-плана строится на финансовой модели.
Подробно — в главе «Бизнес-план: нужен ли он и каким должен быть» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Финансовая модель, Бизнес-модель, Инвестиции, SWOT-анализ
Финансы и учётБизнес-процесс — повторяющаяся цепочка действий, которая приводит к результату для клиента или компании: от заявки до оплаты, от заказа товара до его выкладки. Описанный процесс легче передать сотруднику, проверить и улучшить. Описание процесса с ответственными и сроками оформляют в регламент.
Подробно: что такое бизнес-процесс, примеры и ошибки
См. также: Регламент, Оргструктура, CRM, Делегирование
Управление и бизнес-моделиБренд-платформа — документ, где записано, кто вы как бренд: миссия, ценности, позиционирование, целевая аудитория, характер и тон общения. Это основа для названия, логотипа, рекламы и обучения персонала. Во франшизе бренд-платформа нужна, чтобы все точки сети говорили с клиентом одинаково.
Подробно — в главе «Что такое бренд-платформа и зачем она франшизе» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Брендбук, Позиционирование, Нейминг, Целевая аудитория
Маркетинг и продажиБрендбук — свод правил, как использовать фирменный стиль: логотип, цвета, шрифты, вывески, оформление помещения и рекламных материалов. Во франшизе он нужен, чтобы все точки сети выглядели одинаково и покупатель узнавал бренд в любом городе. В отличие от операционного бука, брендбук описывает внешний вид, а не процессы.
Подробно: что такое брендбук, примеры и ошибки
См. также: Операционный бук, Франчайзинговый пакет, Бренд-платформа, Товарный знак
ФранчайзингБюджетирование — планирование доходов, расходов и движения денег на месяц, квартал или год с последующим контролем исполнения. Бюджет задаёт цели по выручке и лимиты расходов по статьям, а план-факт анализ показывает, насколько реальность от них отличается. Малому бизнесу обычно хватает бюджета доходов и расходов и бюджета движения денег.
Подробно: что такое бюджетирование, примеры и ошибки
См. также: План-факт анализ, Финансовая модель, Платёжный календарь, Управленческий учёт
Финансы и учётВаловая прибыль — выручка минус себестоимость проданных товаров или услуг. Она показывает, сколько приносит сам товар до оплаты аренды, зарплат, рекламы и налогов. Продали товара на 500 000 рублей, а закупили его за 300 000 — валовая прибыль 200 000 рублей.
Подробно: что такое валовая прибыль, примеры и ошибки
См. также: Прибыль, Себестоимость, Маржа, Чистая прибыль
Финансы и учётВенчурные инвестиции — вложения в молодые компании с высоким риском и возможностью быстрого роста, обычно в обмен на долю. Фонд рассчитывает, что одна удачная компания окупит провалы остальных. Для обычного малого бизнеса — кофейни или франшизы — такие деньги почти недоступны: фонды ищут проекты, способные вырасти в десятки раз.
Подробно: что такое венчурные инвестиции, примеры и ошибки
См. также: Бизнес-ангел, Стартап, Инвестиции, Масштабирование бизнеса
Деньги на бизнесВоронка продаж — путь клиента от первого контакта до покупки, разбитый на этапы: увидел рекламу, оставил заявку, пришёл на встречу, заплатил. На каждом этапе часть людей отсеивается. Считая конверсию между этапами, владелец видит, где теряются клиенты: в рекламе, в работе менеджера или на кассе.
Подробно — в главе «Воронка продаж франшизы: этапы и конверсии» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Конверсия, Лид, CRM, CJM
Маркетинг и продажиВыручка — все деньги, которые бизнес получил или заработал от продажи товаров и услуг за период, до вычета любых расходов. Это ещё не прибыль: из выручки платят за закупку, аренду, зарплату и налоги. Кофейня продала за месяц 3 000 чашек по 200 рублей — выручка 600 000 рублей.
Подробно — в главе «Выручка, прибыль, маржа: как не путать и как считать» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Прибыль, Средний чек, Валовая прибыль, P&L
Финансы и учётГрант — деньги от государства, фонда или компании на определённую цель, которые не нужно возвращать. Обычно их распределяют по конкурсу, требуют софинансирования или отчёта о расходах. Если потратить грант не по назначению, его придётся вернуть. В отличие от субсидии, грант чаще дают вперёд, на будущий проект.
Подробно: что такое грант, примеры и ошибки
См. также: Субсидия, Социальный контракт, МСП
Деньги на бизнесДДС — отчёт о движении денежных средств: сколько денег пришло и ушло за период и по каким статьям. Он показывает реальные деньги на счетах и в кассе, а не начисленную прибыль. По ДДС видно, на что уходят деньги и откуда берутся кассовые разрывы.
Подробно: что такое ДДС, примеры и ошибки
См. также: Денежный поток, P&L, Платёжный календарь, Управленческий учёт
Финансы и учётДебиторская задолженность — деньги, которые бизнесу должны другие: покупатели, получившие товар с отсрочкой, поставщики, которым внесли предоплату, сотрудники с подотчётными суммами. Формально это имущество бизнеса, но пока долг не оплачен, денег нет, и большая дебиторка часто приводит к кассовому разрыву.
Подробно: что такое дебиторская задолженность, примеры и ошибки
См. также: Кредиторская задолженность, Кассовый разрыв, Факторинг, Оборотные средства
Финансы и учётДелегирование — передача задач и ответственности за результат сотрудникам, чтобы владелец не делал всё сам. Делегировать стоит с понятным результатом, сроком и полномочиями, а проверять итог, а не каждый шаг. Без делегирования бизнес упирается во время владельца и не может расти.
Подробно — в главе «Делегирование и контроль: как перестать быть узким местом» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Регламент, KPI, Оргструктура
Управление и бизнес-моделиДенежный поток — движение денег в бизнес и из него за период, то есть поступления минус выплаты. Его делят на операционный (от основной работы), инвестиционный (покупка и продажа оборудования) и финансовый (кредиты, вложения собственника, дивиденды). Прибыль в отчёте не гарантирует, что денежный поток тоже положительный.
Подробно: что такое денежный поток, примеры и ошибки
См. также: ДДС, Кассовый разрыв, Платёжный календарь, NPV
Финансы и учётДивиденды — часть чистой прибыли ООО или акционерного общества, которую распределяют между участниками, обычно пропорционально их долям. Выплачивают их только из чистой прибыли и по решению участников, а с суммы удерживают НДФЛ. У ИП дивидендов нет: заработанное после уплаты налогов и так принадлежит ему, и забрать его можно в любой момент.
Подробно: что такое дивиденды, примеры и ошибки
См. также: Чистая прибыль, ООО, Учредитель, НДФЛ
Финансы и учётДоговор ГПХ — договор подряда или оказания услуг, по которому человек выполняет конкретную работу за оплату результата, а не работает в штате. Гарантий Трудового кодекса — отпусков, графика, защиты от увольнения — нет, но заказчик удерживает НДФЛ и платит страховые взносы почти как за штатного сотрудника. Если отношения по сути трудовые, договор переквалифицируют в трудовой с доначислениями и штрафами.
Подробно — в главе «Трудовой договор, ГПХ, самозанятый исполнитель: разница и риски» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Трудовой договор, Самозанятый, НДФЛ, Страховые взносы
Налоги и правоДробление бизнеса — искусственное разделение одного бизнеса на несколько ИП и ООО, чтобы каждое оставалось на УСН или патенте и не платило НДС и налоги общей системы. Налоговая доначисляет налоги, как если бы бизнес был единым, со штрафами и пенями. Законная сеть и франшиза отличаются тем, что каждая точка самостоятельна по деньгам, персоналу и управлению.
Подробно: что такое дробление бизнеса, примеры и ошибки
См. также: УСН, НДС, Патентная система налогообложения, Франчайзи
Налоги и правоДропшиппинг — модель торговли, при которой продавец принимает заказ и оплату, а товар со своего склада отправляет покупателю поставщик. Продавцу не нужно закупать товар заранее и держать склад, но наценка ниже, а за качество и сроки доставки перед покупателем отвечает всё равно он.
Подробно: что такое дропшиппинг, примеры и ошибки
См. также: Поставщик, Маркетплейс, Наценка
Управление и бизнес-моделиЕГАИС — государственная система учёта оборота алкоголя: в ней фиксируются производство, закупка и продажа спиртного. Магазины и общепит, торгующие алкоголем, обязаны подтверждать в ЕГАИС приёмку товара, а при розничной продаже крепкого алкоголя — каждую бутылку. Для работы нужна КЭП и специальная программа.
Подробно: что такое ЕГАИС, примеры и ошибки
См. также: Честный знак, Маркировка товаров, Лицензия на деятельность, КЭП
Налоги и правоЕГРИП — государственный реестр индивидуальных предпринимателей, который ведёт налоговая. В нём видно, что человек действительно ИП, с какой даты, с какими кодами ОКВЭД и не прекращена ли его деятельность. Выписку можно бесплатно получить на сайте ФНС и проверить контрагента или франчайзера-ИП.
Подробно: что такое ЕГРИП, примеры и ошибки
См. также: ЕГРЮЛ, ИП, ОКВЭД, Due diligence
Налоги и правоЕГРЮЛ — государственный реестр всех компаний в России, который ведёт налоговая. В нём есть адрес, директор, учредители, виды деятельности и сведения о ликвидации или реорганизации. Выписку из ЕГРЮЛ можно бесплатно получить на сайте ФНС, и по ней проверяют франчайзера или партнёра перед сделкой.
Подробно: что такое ЕГРЮЛ, примеры и ошибки
См. также: ЕГРИП, ООО, ОКВЭД, Due diligence
Налоги и правоЕНП — платёж, которым бизнес перечисляет на единый налоговый счёт сразу деньги на все налоги и взносы, без отдельных платёжек на каждый. Чтобы налоговая знала, какие суммы списывать, по многим налогам нужно сдавать уведомление об исчисленных суммах. Деньги можно внести заранее, и они будут списаны в срок уплаты.
Подробно: что такое ЕНП, примеры и ошибки
См. также: ЕНС, Страховые взносы, УСН, Расчётный счёт
Налоги и правоЕНС — общий счёт каждого налогоплательщика в налоговой, на котором учитываются все платежи и все обязательства по налогам и взносам. Деньги переводят одной суммой, а налоговая сама распределяет их по налогам в установленном порядке. Отрицательное сальдо на ЕНС означает долг, с которого начисляются пени.
Подробно: что такое ЕНС, примеры и ошибки
См. также: ЕНП, Страховые взносы, Налоговый режим, КЭП
Налоги и правоЕФС-1 — отчёт в Социальный фонд, где работодатель сообщает о приёме, увольнении и переводе сотрудников, их стаже и взносах на страхование от несчастных случаев. Сведения о кадровых событиях подают в короткие сроки после события, включая договоры ГПХ. За опоздание и ошибки штрафуют.
Подробно: что такое ЕФС-1, примеры и ошибки
См. также: Трудовой договор, Договор ГПХ, Страховые взносы, НДФЛ
Налоги и правоЗапас финансовой прочности — на сколько может упасть выручка, прежде чем бизнес уйдёт в убыток: разница между фактической выручкой и точкой безубыточности, в рублях или процентах. Выручка 1 000 000 рублей, точка безубыточности 750 000 — запас 250 000 рублей, или 25 %. Чем он больше, тем спокойнее бизнес переживает плохой месяц.
Подробно: что такое запас финансовой прочности, примеры и ошибки
См. также: Точка безубыточности, Операционный рычаг, Постоянные расходы
Финансы и учётИнвентаризация — проверка фактического наличия товаров, сырья, денег и имущества и сравнение его с данными учёта. Она выявляет недостачи, излишки, пересортицу и порчу, а значит, воровство и ошибки в учёте. В рознице и общепите её проводят регулярно, полностью или выборочно по отдельным группам товаров.
Подробно: что такое инвентаризация, примеры и ошибки
См. также: Оборачиваемость, Управленческий учёт, ABC-анализ
Финансы и учётИнвестиции — деньги или имущество, которые вкладывают в бизнес, чтобы в будущем получать доход. При открытии дела или покупке франшизы в стартовые инвестиции входят паушальный взнос, ремонт, оборудование, первая закупка, реклама на запуск и запас денег на первые месяцы работы. От их суммы считают окупаемость и ROI.
Подробно: что такое инвестиции, примеры и ошибки
См. также: Окупаемость, ROI, CAPEX, Паушальный взнос
Финансы и учётИнвестиционный меморандум — документ для будущего франчайзи или инвестора с цифрами и условиями сделки: объём вложений, платежи франчайзеру, прогноз выручки, срок окупаемости и требования к партнёру. В отличие от рекламной презентации, он должен показывать расчёты и допущения. Цифры из меморандума стоит сверять с реальными точками сети.
Подробно — в главе «Презентация франшизы и инвестиционный меморандум» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Финансовая модель, Упаковка франшизы, Окупаемость, Бизнес-план
ФранчайзингИнтеллектуальная собственность — права на нематериальные результаты: товарные знаки, программы, дизайн, тексты, изобретения, ноу-хау. Использовать их можно только с согласия правообладателя, обычно по лицензионному договору или договору коммерческой концессии. Для франшизы ключевые объекты — зарегистрированный товарный знак и ноу-хау.
Подробно — в главе «Интеллектуальная собственность малого бизнеса: что защищать и как» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Товарный знак, Ноу-хау, Лицензионный договор, Коммерческая тайна
Налоги и правоИП — гражданин, зарегистрированный в налоговой для ведения бизнеса без создания компании. Открыть ИП проще и дешевле, чем ООО, деньги со счёта можно тратить на себя без дивидендов, но по долгам бизнеса предприниматель отвечает всем личным имуществом. ИП платит страховые взносы за себя, даже если доходов нет.
Подробно — в главе «ИП: регистрация, взносы, ответственность» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ООО, Самозанятый, Страховые взносы, ЕГРИП
Налоги и правоКанва бизнес-модели — шаблон на одном листе из девяти блоков: клиенты, ценностное предложение, каналы, отношения с клиентами, источники дохода, ключевые ресурсы, действия, партнёры и структура расходов. Она помогает увидеть всю бизнес-модель целиком и быстро сравнить варианты до того, как писать подробный бизнес-план.
Подробно — в главе «Канва бизнес-модели: как описать бизнес на одной странице» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Бизнес-модель, Ценностное предложение, Бизнес-план
Управление и бизнес-моделиКассовый разрыв — ситуация, когда денег на счёте и в кассе не хватает, чтобы вовремя заплатить за аренду, зарплату, поставщику или налоги. Он случается и у прибыльного бизнеса, если покупатели платят позже, чем приходится платить самому, или деньги заморожены в запасах. Предсказать разрыв помогает платёжный календарь.
Подробно — в главе «Кассовый разрыв: как предвидеть и чем закрыть» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Платёжный календарь, Денежный поток, Дебиторская задолженность, Овердрафт
Финансы и учётКоммерческая концессия — так Гражданский кодекс РФ (глава 54) называет франчайзинг: правообладатель за вознаграждение передаёт пользователю комплекс прав, обязательно включая товарный знак, а также ноу-хау и деловую репутацию. Договор заключается письменно, а предоставление прав регистрируется в Роспатенте; без регистрации право считается не предоставленным.
Подробно — в главе «Договор коммерческой концессии: что это и как он работает» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Франчайзинг, Субконцессия, Лицензионный договор, Товарный знак
ФранчайзингКоммерческая тайна — режим защиты ценной информации, которая приносит выгоду, пока о ней не знают конкуренты: рецептур, технологий, клиентских баз, условий с поставщиками. Защищена она только при введённом режиме: перечень сведений, гриф, ограниченный доступ, подписи сотрудников. На коммерческой тайне держится ноу-хау франчайзера.
Подробно: что такое коммерческая тайна, примеры и ошибки
См. также: Ноу-хау, NDA, Интеллектуальная собственность, Персональные данные
Налоги и правоКонверсионный франчайзинг — присоединение уже работающего независимого бизнеса к франчайзинговой сети. Владелец меняет вывеску и стандарты на брендовые, а взамен получает узнаваемость, закупочные цены и технологии сети. Так часто поступают гостиницы, агентства недвижимости и магазины у дома, и запуск обходится дешевле открытия с нуля.
Подробно — в главе «Конверсионный и обратный франчайзинг» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Обратный франчайзинг, Франчайзинг, Франчайзинговая сеть
ФранчайзингКонверсия — доля людей, которые сделали нужное действие, от всех, кто мог его сделать. Считается так: число совершивших действие делят на общее число и умножают на 100 %. Если сайт посетили 1 000 человек и 30 оставили заявку, конверсия в заявку — 3 %.
Подробно: что такое конверсия, примеры и ошибки
См. также: Воронка продаж, CTR, Лид, A/B-тест
Маркетинг и продажиКонтекстная реклама — объявления, которые показываются в ответ на запрос человека в поисковике или рядом с подходящим содержанием на сайтах. Человек сам ищет «ремонт телефона рядом» и видит ваше объявление, а вы обычно платите за клики. Подходит, когда спрос на товар уже есть и его ищут.
Подробно: что такое контекстная реклама, примеры и ошибки
См. также: Таргетированная реклама, SEO, CTR, Ретаргетинг
Маркетинг и продажиКорпоративный договор — соглашение между участниками ООО о том, как они управляют компанией: как голосуют, делят прибыль, продают доли и выходят из бизнеса. В устав такие детали обычно не записывают, а договор позволяет заранее договориться о спорных ситуациях. Особенно нужен, когда бизнес открывают с партнёром.
Подробно: что такое корпоративный договор, примеры и ошибки
См. также: Учредитель, ООО, Уставный капитал, Дивиденды
Налоги и правоКраудфандинг — сбор денег на проект у множества людей через интернет-платформу. Обычно взамен дают продукт по предзаказу, бонусы или благодарность, а не долю в бизнесе. Кроме денег, сбор проверяет спрос: если люди не готовы платить заранее, продукт стоит доработать.
Подробно — в главе «Краудфандинг и предзаказы» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Бизнес-ангел, Венчурные инвестиции, MVP
Деньги на бизнесКредит для бизнеса — деньги, которые банк даёт ИП или компании на определённый срок под процент. Его берут на запуск, оборудование, пополнение оборотных средств или покупку франшизы. Банк смотрит на обороты, кредитную историю и залог, а новичкам без истории часто нужны поручительство или программы господдержки.
Подробно — в главе «Кредит для бизнеса и для себя: что дают новичку» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Поручительство, Лизинг, Микрозайм, Овердрафт
Деньги на бизнесКредиторская задолженность — долги бизнеса перед другими: поставщиками за товар с отсрочкой, сотрудниками за зарплату, бюджетом за налоги, арендодателем. Отсрочка от поставщика — по сути бесплатные деньги на оборот, но просрочка грозит штрафами, пенями и потерей доверия.
Подробно: что такое кредиторская задолженность, примеры и ошибки
См. также: Дебиторская задолженность, Оборотные средства, Кассовый разрыв, Поставщик
Финансы и учётКросс-продажи — предложение клиенту дополнительного товара к тому, что он уже покупает: чехол к телефону, соус к пицце. Они увеличивают средний чек без затрат на новых клиентов. В отличие от апселла, клиенту предлагают не более дорогую версию, а что-то сопутствующее.
Подробно: что такое кросс-продажи, примеры и ошибки
См. также: Апселл, Средний чек, LTV
Маркетинг и продажиКЭП — электронная подпись, которая по силе равна собственноручной. Нужна для сдачи отчётности, ЭДО, работы с ЕГАИС, «Честным знаком» и госзакупками. ИП и директору ООО её бесплатно выдаёт удостоверяющий центр налоговой. Сотрудники подписывают документы своей подписью физлица, купленной в коммерческом центре, вместе с машиночитаемой доверенностью от компании.
Подробно: что такое КЭП, примеры и ошибки
См. также: ЭДО, ЕГАИС, ЕНС, Честный знак
Налоги и правоЛендинг — одностраничный сайт под одно предложение и одно действие: оставить заявку, записаться, купить. На нём нет лишних разделов, всё ведёт к кнопке. Лендинг быстро и дёшево запустить для проверки спроса или рекламной кампании, но для поискового продвижения он подходит хуже полноценного сайта.
Подробно: что такое лендинг, примеры и ошибки
См. также: Оффер, Конверсия, Лид-магнит, A/B-тест
Маркетинг и продажиЛид — потенциальный клиент, который проявил интерес и оставил контакт: заявку на сайте, звонок, сообщение. Лид ещё не клиент: клиентом он становится, когда платит. Поэтому рекламу оценивают не только по числу лидов, но и по тому, сколько из них дошли до покупки.
Подробно: что такое лид, примеры и ошибки
См. также: CPL, Воронка продаж, Лид-магнит, CRM
Маркетинг и продажиЛид-магнит — бесплатная полезная вещь, которую отдают в обмен на контакт: чек-лист, расчёт, пробное занятие, скидка на первый заказ. Он помогает получить лида от человека, который пока не готов покупать. Хороший лид-магнит связан с основным продуктом, иначе собирает контакты случайных людей.
Подробно — в главе «Лид-магниты на сайте: что дать в обмен на контакт» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Лид, Оффер, Воронка продаж, Лендинг
Маркетинг и продажиЛизинг — способ получить оборудование, транспорт или недвижимость без полной оплаты сразу: лизинговая компания покупает имущество и передаёт его в пользование за регулярные платежи, а в конце его обычно можно выкупить. В отличие от кредита, до выкупа имущество принадлежит лизингодателю, и залог часто не нужен.
Подробно — в главе «Лизинг, рассрочка и аренда вместо покупки» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Кредит для бизнеса, CAPEX, Амортизация
Деньги на бизнесЛиквидация ООО — процедура прекращения компании с исключением из ЕГРЮЛ: участники принимают решение, назначают ликвидатора, рассчитываются с кредиторами и сдают ликвидационные балансы. Добровольная ликвидация занимает несколько месяцев. Если долги превышают имущество, вместо ликвидации обязательно банкротство.
Подробно — в главе «Закрытие бизнеса: как ликвидировать ИП или ООО без хвостов» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Банкротство, ООО, ЕГРЮЛ, Субсидиарная ответственность
Налоги и правоЛиквидность — способность бизнеса вовремя платить по своим обязательствам, а для отдельного имущества — то, насколько быстро его можно продать без большой потери в цене. Деньги на счёте ликвидны полностью, запасы товара меньше, специализированное оборудование ещё меньше. Прибыльный бизнес с низкой ликвидностью рискует кассовыми разрывами.
Подробно: что такое ликвидность, примеры и ошибки
См. также: Кассовый разрыв, Оборотные средства, Управленческий баланс, Денежный поток
Финансы и учётЛицензионный договор — договор, по которому владелец товарного знака, изобретения или другого объекта интеллектуальной собственности разрешает другому лицу им пользоваться. В отличие от коммерческой концессии, он может касаться одного объекта и не обязывает передавать технологию и поддержку. Лицензию на товарный знак нужно регистрировать в Роспатенте.
Подробно — в главе «Лицензионный договор на товарный знак и ноу-хау» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Коммерческая концессия, Товарный знак, Интеллектуальная собственность
ФранчайзингЛицензия — разрешение государства на отдельные виды деятельности, без которого работать по ним запрещено: продажа алкоголя, медицинские и образовательные услуги, перевозка пассажиров, охрана и другие. Получают её до начала работы, подтверждая помещение, оборудование и квалификацию. Работа без лицензии грозит крупными штрафами, а иногда и уголовной ответственностью.
Подробно — в главе «Лицензии, уведомления, СЭС и пожарные: разрешительные документы» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ЕГАИС, ОКВЭД, Мораторий на проверки, ООО
Налоги и правоМаржа — разница между ценой продажи и себестоимостью товара, в рублях или в процентах от цены. Товар куплен за 60 рублей и продан за 100: маржа 40 рублей, или 40 % от цены. Наценку считают от себестоимости, поэтому на тех же цифрах она составит 67 %.
Подробно — в главе «Выручка, прибыль, маржа: как не путать и как считать» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Наценка, Маржинальность, Валовая прибыль, Маржинальный доход
Финансы и учётМаржинальность — доля маржи в цене или выручке, в процентах: сколько остаётся с каждого рубля продаж после вычета себестоимости или переменных расходов. Помогает сравнивать товары и направления: при одинаковой выручке позиция с маржинальностью 70 % приносит больше, чем с 20 %. В отличие от наценки, маржинальность не может быть больше 100 %.
Подробно — в главе «Выручка, прибыль, маржа: как не путать и как считать» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Маржа, Наценка, Маржинальный доход, Рентабельность
Финансы и учётМаржинальный доход — выручка минус переменные расходы: закупка, сырьё, сдельная оплата, комиссии эквайринга и маркетплейса. Из него покрываются постоянные расходы, а то, что остаётся сверху, и есть прибыль. В юнит-экономике его считают на одну продажу или на одного клиента.
Подробно: что такое маржинальный доход, примеры и ошибки
См. также: Переменные расходы, Точка безубыточности, Юнит-экономика, Маржа
Финансы и учётМаркетинговый сбор — регулярный платёж франчайзи в общий рекламный фонд сети. На эти деньги франчайзер продвигает бренд целиком: запускает федеральную рекламу, ведёт сайт и соцсети. Обычно это процент от выручки или фиксированная сумма в месяц, и он платится сверх роялти, поэтому его нужно закладывать в расчёт окупаемости.
Подробно: что такое маркетинговый сбор, примеры и ошибки
См. также: Роялти, Паушальный взнос, Франшиза
ФранчайзингМаркетплейс — онлайн-площадка, где множество продавцов выставляют свои товары, а площадка привлекает покупателей, принимает оплату и часто берёт на себя доставку. Продавец платит комиссию с продаж и за логистику. Это быстрый выход к большой аудитории, но правила и тарифы устанавливает площадка.
Подробно: что такое маркетплейс, примеры и ошибки
См. также: Агрегатор, Дропшиппинг, B2C
Управление и бизнес-моделиМаркировка — нанесение на товар уникального кода, по которому государство отслеживает его путь от производителя до покупателя. Обязательна для всё большего числа групп: одежды, обуви, молочки, воды, лекарств, табака и других. Продавец должен принимать маркированный товар через ЭДО, а при продаже передавать код в систему через онлайн-кассу.
Подробно — в главе «Онлайн-касса, маркировка, ЕГАИС: что обязательно» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Честный знак, Онлайн-касса, ЭДО, ЕГАИС
Налоги и правоМастер-франшиза — право развивать сеть бренда на целой территории, например в стране или крупном регионе. Мастер-франчайзи может открывать собственные точки и продавать франшизы другим предпринимателям, получая с них взносы и роялти и делясь частью с франчайзером. Стоит она заметно дороже обычной и требует опыта управления сетью.
Подробно — в главе «Мастер-франшиза: что это такое простыми словами» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Субконцессия, Региональный представитель, Субфраншиза, Эксклюзивная территория
ФранчайзингМасштабирование бизнеса — рост выручки за счёт тиражирования работающей модели: новых точек, городов, каналов продаж или франшизы. Масштабировать стоит только то, что уже прибыльно и описано стандартами, иначе вместе с бизнесом растут и убытки. Франчайзинг — один из способов расти без собственных вложений в каждую точку.
Подробно: что такое масштабирование бизнеса, примеры и ошибки
См. также: Франчайзинг, Регламент, Юнит-экономика, Упаковка франшизы
Управление и бизнес-моделиМерчендайзинг — правила размещения и подачи товара в торговом зале: что ставить на уровень глаз, что у кассы, как оформлять ценники и витрины. Правильная выкладка помогает покупателю найти товар и подталкивает к дополнительным покупкам. Во франшизах её описывают в стандартах, чтобы все магазины сети выглядели одинаково.
Подробно: что такое мерчендайзинг, примеры и ошибки
См. также: Ассортиментная матрица, Кросс-продажи, Брендбук
Управление и бизнес-моделиМикрозайм — небольшой заём от микрофинансовой организации, который выдают быстрее и с меньшими требованиями, чем банковский кредит. Для бизнеса есть государственные микрофинансовые организации поддержки МСП с льготными ставками. Коммерческие микрозаймы обычно дороже кредитов, поэтому их берут на короткий срок.
Подробно: что такое микрозайм, примеры и ошибки
См. также: Кредит для бизнеса, Поручительство, МСП
Деньги на бизнесМикропредприятие — самая маленькая категория МСП: на 2026 год до 15 работников и до 120 млн ₽ дохода в год. Такой бизнес может вести упрощённый бухучёт и кадровый учёт, например обходиться без правил внутреннего трудового распорядка. Категорию налоговая присваивает автоматически по данным отчётности.
Подробно: что такое микропредприятие, примеры и ошибки
См. также: МСП, ИП, ООО, Грант
Налоги и правоМКТУ — международный перечень, который делит все товары и услуги на классы для регистрации товарных знаков. Знак охраняется только в тех классах, которые указаны при регистрации. Для франшизы важно сразу выбрать все нужные классы: и для своих товаров, и для услуг, включая сам франчайзинг.
Подробно — в главе «Классы МКТУ: какие нужны типовым франшизам» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Товарный знак, Интеллектуальная собственность, Коммерческая концессия
ФранчайзингМораторий на проверки — ограничение плановых и внеплановых проверок бизнеса контролирующими органами, введённое правительством в 2022 году и продлённое до 2030 года. Плановые проверки остались только для объектов высокого и чрезвычайно высокого риска и опасных производств, а вместо части проверок проводят профилактические визиты. Налоговые проверки и проверки по жалобам на угрозу жизни и здоровью мораторий не отменяет.
Подробно: что такое мораторий на проверки, примеры и ошибки
См. также: МСП, Лицензия на деятельность, Микропредприятие, ИП
Налоги и правоМСП — малые и средние ИП и компании, которые попадают в государственный реестр по числу работников, выручке и структуре капитала. Субъекты МСП получают льготные кредиты, субсидии, гранты и поддержку через центры «Мой бизнес», а в приоритетных отраслях — ещё и пониженные взносы. Попадать в реестр специально не нужно: налоговая включает в него автоматически.
Подробно: что такое МСП, примеры и ошибки
См. также: Микропредприятие, Субсидия, Грант, ИП
Налоги и правоНалоговые каникулы — право впервые зарегистрированного ИП платить налог по нулевой ставке на УСН или патенте до двух налоговых периодов. Действуют только в регионах, принявших такой закон, и для перечисленных видов деятельности: производство, социальные, научные и бытовые услуги, гостиницы. Федеральная норма действует до конца 2026 года. Страховые взносы за себя платить всё равно нужно.
Подробно — в главе «Налоговые каникулы и льготы для новых ИП» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ИП, УСН, Патентная система налогообложения, Налоговый режим
Налоги и правоНалоговый режим — набор правил, по которым бизнес считает и платит налоги: какие налоги, с какой базы, по какой ставке и какую сдаёт отчётность. Для малого бизнеса в России это НПД, УСН, АУСН, патент и общая система. Режим выбирают при регистрации или меняют, как правило, с нового года, и от выбора сильно зависит сумма налогов.
Подробно — в главе «Налоговые режимы для малого бизнеса: как выбрать» книги «Всё о бизнесе»
См. также: УСН, ОСНО, Патентная система налогообложения, НПД
Налоги и правоНаценка — сумма, которую продавец добавляет к себестоимости, чтобы получить цену; в процентах её считают от себестоимости. Купили за 60 рублей, продали за 100 — наценка 40 рублей, или 67 %. Маржа на тех же цифрах 40 %, а наценка 100 % соответствует марже 50 %.
Подробно — в главе «Выручка, прибыль, маржа: как не путать и как считать» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Маржа, Маржинальность, Себестоимость
Финансы и учётНДС — налог, который продавец добавляет к цене и платит в бюджет за вычетом НДС, уплаченного поставщикам. С 2026 года основная ставка 22 %, льготные — 10 % и 0 %. Платят компании и ИП на ОСНО, а на УСН — при доходе выше порога (в 2026 году 20 млн ₽): 5 % или 7 % без вычетов либо общая ставка с вычетами.
Подробно: что такое НДС, примеры и ошибки
См. также: ОСНО, УСН, Налоговый режим, Выручка
Налоги и правоНДФЛ — налог, который физлица платят со своих доходов: зарплаты, дивидендов, продажи имущества. С 2025 года шкала прогрессивная: 13 % с дохода до 2,4 млн ₽ в год, дальше ставка растёт ступенями до 22 %. Работодатель удерживает НДФЛ из зарплаты как налоговый агент, а ИП платит его со своего дохода только на ОСНО.
Подробно: что такое НДФЛ, примеры и ошибки
См. также: Страховые взносы, ОСНО, Трудовой договор, Дивиденды
Налоги и правоНейминг — придумывание названия для компании, бренда или продукта. Хорошее название легко произнести и запомнить, оно подходит целевой аудитории и не занято конкурентами. Перед запуском название проверяют по базе товарных знаков и регистрируют, иначе позже его могут запретить использовать.
Подробно: что такое нейминг, примеры и ошибки
См. также: Товарный знак, Бренд-платформа, Брендбук
Маркетинг и продажиНиша — узкая часть рынка с определённой группой клиентов и их потребностью: не «одежда», а «одежда для беременных», не «кафе», а «завтраки у бизнес-центров». Выбор ниши определяет конкуренцию, спрос и средний чек. Чем точнее ниша, тем проще выделиться, но тем меньше потенциальных клиентов.
Подробно: что такое ниша, примеры и ошибки
См. также: Целевая аудитория, Позиционирование, Бизнес-модель
Управление и бизнес-моделиНоу-хау — сведения о том, как делать дело: рецептуры, технологии, способы организации работы, имеющие ценность, пока о них не знают посторонние. По закону это секрет производства, и охраняется он, пока владелец принимает разумные меры, чтобы сохранить его в тайне, — например, вводит режим коммерческой тайны. Во франшизе ноу-хау передают франчайзи вместе с брендом.
Подробно: что такое ноу-хау, примеры и ошибки
См. также: Коммерческая тайна, Интеллектуальная собственность, Операционный бук, NDA
ФранчайзингНПД — специальный налоговый режим для самозанятых: налог платят только с поступлений от клиентов, чеки формируют в приложении «Мой налог». На 2026 год ставка 4 % с доходов от физлиц и 6 % от компаний и ИП, лимит — 2,4 млн ₽ в год. Режим действует как эксперимент, его срок установлен законом до конца 2028 года.
Подробно — в главе «Самозанятость (НПД): кому подходит и ограничения» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Самозанятый, Налоговый режим, УСН, ИП
Налоги и правоОборачиваемость — скорость, с которой деньги, вложенные в товар или другие активы, возвращаются выручкой. Чаще всего считают оборачиваемость запасов: если на складе в среднем товара на 300 000 рублей по себестоимости, а за месяц продают на 600 000 по себестоимости, товар оборачивается 2 раза в месяц, то есть примерно за 15 дней.
Подробно: что такое оборачиваемость, примеры и ошибки
См. также: Оборотные средства, Инвентаризация, ABC-анализ, Ликвидность
Финансы и учётОборотные средства — деньги и имущество, которые за один цикл превращаются в выручку: товар на складе, сырьё, деньги на счетах, долги покупателей. В отличие от оборудования, их постоянно тратят и восполняют. При запуске на них нужен отдельный запас денег, иначе до выхода на безубыточность не на что будет закупать товар.
Подробно: что такое оборотные средства, примеры и ошибки
См. также: Оборачиваемость, Ликвидность, Дебиторская задолженность, Кассовый разрыв
Финансы и учётОбратный франчайзинг — схема, при которой партнёр даёт помещение и персонал, а сеть управляет ассортиментом, ценами и поставками и платит партнёру вознаграждение от выручки. Её предлагают, например, продуктовые ретейлеры. Партнёру нужно меньше денег на старт, но и свободы меньше: товар и решения остаются за сетью.
Подробно — в главе «Конверсионный и обратный франчайзинг» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Конверсионный франчайзинг, Франчайзинг, Роялти
ФранчайзингОвердрафт — кредит, привязанный к расчётному счёту: банк разрешает платить больше, чем лежит на счёте, в пределах лимита. Долг автоматически гасится из ближайших поступлений. Удобен для коротких кассовых разрывов, например чтобы выплатить зарплату до прихода денег от клиента, но для долгих вложений обходится дорого.
Подробно: что такое овердрафт, примеры и ошибки
См. также: Кассовый разрыв, Кредит для бизнеса, Расчётный счёт, Факторинг
Деньги на бизнесОКВЭД — справочник кодов видов деятельности, коды из которого указывают при регистрации ИП или ООО. Один код основной, дополнительных может быть много. От кодов зависят право на патент, налоговые каникулы, льготы и господдержку, поэтому перед началом новой деятельности код стоит добавить в реестр.
Подробно: что такое ОКВЭД, примеры и ошибки
См. также: ЕГРЮЛ, ЕГРИП, ИП, Налоговые каникулы
Налоги и правоОкупаемость — срок, за который бизнес возвращает вложенные в запуск деньги из своей прибыли. В простом расчёте сумму инвестиций делят на среднюю чистую прибыль в месяц: вложили 2 400 000 рублей, бизнес приносит 100 000 в месяц — окупаемость 24 месяца. Заявленный срок окупаемости франшизы часто не учитывает первые месяцы раскрутки без прибыли.
Подробно — в главе «Окупаемость и рентабельность: как считать и как проверять» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Рентабельность, ROI, Инвестиции, Точка безубыточности
Финансы и учётОнлайн-касса — кассовый аппарат, который печатает чек и сразу передаёт его данные в налоговую через оператора фискальных данных. Почти все ИП и компании обязаны применять её при расчётах с покупателями, в том числе при оплате картой и переводом. Без кассы работают самозанятые и немногие исключения, а за неприменение кассы штрафуют.
Подробно — в главе «Онлайн-касса, маркировка, ЕГАИС: что обязательно» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ОФД, Маркировка товаров, Эквайринг, ЕГАИС
Налоги и правоООО — компания, которую создают один или несколько учредителей и которая владеет имуществом и отвечает по долгам сама. Учредители рискуют в основном своими долями, но при злоупотреблениях их могут привлечь к субсидиарной ответственности. Прибыль владельцы забирают через дивиденды с налогом, а учёт и отчётность сложнее, чем у ИП.
Подробно — в главе «ООО: устав, уставный капитал, директор, учредители» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ИП, Учредитель, Уставный капитал, Субсидиарная ответственность
Налоги и правоОперационный бук — главный рабочий документ франшизы, где по шагам описано, как вести бизнес по стандартам сети: открытие точки, обслуживание клиентов, закупки, найм, отчётность. Он позволяет франчайзи повторить модель без личного участия франчайзера. Обычно его передают под режимом коммерческой тайны как часть ноу-хау.
Подробно — в главе «Операционный бук: шаблон разделов и как его заполнять» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Франчайзинговый пакет, Брендбук, Регламент, Ноу-хау
ФранчайзингОперационный рычаг — эффект, при котором прибыль растёт или падает быстрее выручки из-за постоянных расходов. Если маржинальный доход 400 000 рублей, а постоянные расходы 300 000, рост выручки на 10 % поднимет прибыль со 100 000 до 140 000 рублей, то есть на 40 %. При падении продаж прибыль так же резко уходит вниз.
Подробно: что такое операционный рычаг, примеры и ошибки
См. также: Постоянные расходы, Точка безубыточности, Запас финансовой прочности, Маржинальный доход
Финансы и учётОргструктура — схема, кто в компании за что отвечает и кому подчиняется: владелец, управляющий, администраторы, продавцы. Она нужна уже при нескольких сотрудниках, чтобы не было двойного подчинения и ничьих задач. Оргструктуру обычно рисуют схемой и дополняют должностными инструкциями.
Подробно: что такое оргструктура, примеры и ошибки
См. также: Делегирование, Бизнес-процесс, Регламент
Управление и бизнес-моделиОСНО — общая система налогообложения, которая применяется по умолчанию, если не выбран специальный режим. ООО платит налог на прибыль, ИП — НДФЛ, оба, как правило, платят НДС и налог на имущество и сдают больше всего отчётности. Её выбирают, когда крупные клиенты хотят работать с НДС или бизнес не проходит по лимитам УСН.
Подробно — в главе «АУСН и ОСНО: когда они нужны» книги «Всё о бизнесе»
См. также: УСН, НДС, НДФЛ, Налоговый режим
Налоги и правоОтчёт о прибылях и убытках — отчёт о том, сколько бизнес заработал за период: из выручки последовательно вычитают себестоимость, операционные расходы, проценты и налоги и получают чистую прибыль. Доходы и расходы в нём отражают по факту продажи и начисления, а не по движению денег, поэтому прибыль в отчёте может не совпадать с остатком на счёте.
Подробно: что такое отчёт о прибылях и убытках, примеры и ошибки
См. также: P&L, ДДС, Чистая прибыль, Управленческий учёт
Финансы и учётОФД — компания, которая принимает данные чеков с онлайн-кассы, хранит их и передаёт в налоговую. Договор с ОФД нужен почти для любой онлайн-кассы, услуга платная; без него можно работать только в отдалённых местностях без связи. Через кабинет ОФД владелец видит выручку и чеки по всем точкам в реальном времени.
Подробно: что такое ОФД, примеры и ошибки
См. также: Онлайн-касса, Маркировка товаров, Честный знак, Выручка
Налоги и правоОферта — предложение заключить договор на определённых условиях, обращённое к конкретному человеку или всем сразу (публичная оферта). Договор считается заключённым, когда клиент принимает её: оплачивает, ставит галочку или подписывает. Так оформляют продажи на сайтах, услуги и подписки, не подписывая отдельный договор с каждым клиентом.
Подробно: что такое оферта, примеры и ошибки
См. также: ЭДО, Персональные данные, NDA, Договор ГПХ
Налоги и правоОффер — конкретное предложение клиенту: что он получит, на каких условиях и почему стоит решиться сейчас. Например: «Первая тренировка бесплатно, запись до конца недели». В отличие от УТП, которое описывает отличие бизнеса в целом, оффер привязан к товару, цене и сроку и может часто меняться.
Подробно: что такое оффер, примеры и ошибки
См. также: УТП, Ценностное предложение, Лид-магнит, Лендинг
Маркетинг и продажиПатентная система — налоговый режим только для ИП: предприниматель заранее покупает патент на вид деятельности в конкретном регионе и не платит налог с фактического дохода. Стоимость считают из потенциального дохода, который устанавливает регион, отчётности почти нет, патент можно уменьшить на страховые взносы. Ограничения: до 15 работников и до 20 млн ₽ дохода в 2026 году, дальше лимит снижается.
Подробно — в главе «Патент (ПСН): кому выгоден» книги «Всё о бизнесе»
См. также: УСН, ИП, Налоговый режим, Налоговые каникулы
Налоги и правоПаушальный взнос — разовый платёж франчайзи франчайзеру за вход в сеть: право на бренд, обучение и помощь с запуском. Его платят один раз при подписании договора, и в общие вложения в открытие он входит отдельной строкой. Например, при взносе 500 тысяч и стоимости запуска 3 млн рублей всего понадобится 3,5 млн.
Подробно — в главе «Паушальный взнос: что это, за что платят и возвращается ли» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Роялти, Маркетинговый сбор, Франшиза, Франчайзинговый пакет
ФранчайзингПеременные расходы — расходы, которые растут вместе с объёмом продаж: закупка товара, сырьё, упаковка, сдельная оплата, комиссии за эквайринг и маркетплейс, роялти с выручки. Нет продаж — нет и этих расходов. Выручка минус переменные расходы даёт маржинальный доход.
Подробно: что такое переменные расходы, примеры и ошибки
См. также: Постоянные расходы, Маржинальный доход, Себестоимость, Юнит-экономика
Финансы и учётПерсональные данные — любая информация, по которой можно определить человека: имя, телефон, почта, адрес. Бизнес, собирающий данные клиентов и сотрудников, уведомляет Роскомнадзор, публикует политику обработки, берёт согласия и защищает данные. За нарушения и утечки с 2025 года действуют повышенные штрафы, в том числе оборотные.
Подробно — в главе «Персональные данные: что нужно малому бизнесу» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Оферта, Коммерческая тайна, CRM, NDA
Налоги и правоПилотная франшиза — первая точка, которую франчайзер открывает с партнёром, чтобы проверить, работает ли модель в чужих руках. На ней отлаживают обучение, документы и финансовые показатели. Условия для пилотных партнёров часто мягче, но и риск выше: модель ещё не доказала, что её можно тиражировать.
Подробно — в главе «Пилотная франшиза: первый запуск и доработка модели» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Упаковка франшизы, Франчайзер, Масштабирование бизнеса
ФранчайзингПлан-факт анализ — сравнение запланированных показателей с фактическими за период: выручки, расходов, прибыли, продаж по направлениям. Для каждого заметного отклонения выясняют причину и решают, что менять — действия или сам план. Обычно его делают раз в месяц на основе бюджета и отчётов управленческого учёта.
Подробно: что такое план-факт анализ, примеры и ошибки
См. также: Бюджетирование, Управленческий учёт, KPI, Финансовая модель
Финансы и учётПлатёжный календарь — таблица запланированных поступлений и платежей по дням или неделям с остатком денег на каждую дату. Он заранее показывает, в какой день денег не хватит, и даёт время перенести платёж, договориться об отсрочке или подключить овердрафт. Его ведут на несколько недель вперёд и обновляют по факту.
Подробно: что такое платёжный календарь, примеры и ошибки
См. также: Кассовый разрыв, ДДС, Бюджетирование, Денежный поток
Финансы и учётПозиционирование — место, которое компания хочет занять в голове клиента по сравнению с конкурентами: «самая быстрая доставка в районе», «семейное кафе без алкоголя». Его формулируют одной фразой: для кого бизнес, какую задачу решает и чем отличается. Позиционирование задаёт тон рекламы, оформление и цены.
Подробно: что такое позиционирование, примеры и ошибки
См. также: УТП, Целевая аудитория, Бренд-платформа, Ценностное предложение
Маркетинг и продажиПоручительство — обязательство третьего лица отвечать перед кредитором, если заёмщик не вернёт долг. Поручителем бывает собственник бизнеса, другой человек или компания, а для малого бизнеса — региональные гарантийные организации; Корпорация МСП выдаёт похожие по смыслу независимые гарантии. Поручительство помогает получить кредит, когда своего залога не хватает.
Подробно: что такое поручительство, примеры и ошибки
См. также: Кредит для бизнеса, Микрозайм, МСП
Деньги на бизнесПоставщик — компания или предприниматель, у которых бизнес закупает товары, сырьё или услуги. От поставщика зависят себестоимость, качество и бесперебойность работы, а во франшизе часть поставщиков обычно определяет франчайзер. Условия — цены, отсрочку платежа, минимальную партию, сроки доставки — фиксируют в договоре, а запасного поставщика лучше иметь заранее.
Подробно — в главе «Поставщики: как найти, проверить и договориться» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Себестоимость, Кредиторская задолженность, Ассортиментная матрица, Товарный франчайзинг
Управление и бизнес-моделиПостоянные расходы — расходы, которые почти не зависят от объёма продаж: аренда, оклады, коммунальные платежи, бухгалтерия, подписки на программы. Их приходится платить даже в месяц без продаж, поэтому именно они определяют точку безубыточности. Постоянны они лишь в определённых пределах: с открытием второй точки они вырастут.
Подробно: что такое постоянные расходы, примеры и ошибки
См. также: Переменные расходы, Точка безубыточности, Операционный рычаг, OPEX
Финансы и учётПрибыль — то, что остаётся от выручки после вычета расходов за период. Различают валовую прибыль (минус только себестоимость), операционную (минус ещё аренда, зарплаты и другие расходы на работу) и чистую (после процентов и налогов). Выручка 600 000 рублей при расходах 520 000 даёт прибыль 80 000 рублей.
Подробно — в главе «Выручка, прибыль, маржа: как не путать и как считать» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Выручка, Валовая прибыль, Чистая прибыль, Рентабельность
Финансы и учётПрограмма лояльности — система поощрений для постоянных клиентов: бонусы, скидки, накопительные карты, подарки за каждую десятую покупку. Её цель — чтобы клиент возвращался чаще и тратил больше, то есть рос LTV. Удержать знакомого клиента обычно дешевле, чем привлечь нового, но программа должна окупаться, а не просто раздавать скидки.
Подробно: что такое программа лояльности, примеры и ошибки
См. также: LTV, NPS, Сарафанное радио, Кросс-продажи
Маркетинг и продажиПроизводственный франчайзинг — вид франчайзинга, при котором франчайзи выпускает продукцию по рецептуре или технологии франчайзера и продаёт её под его маркой. Франчайзер передаёт ноу-хау и часто поставляет сырьё или ключевые компоненты. Так устроены, например, розлив напитков и пищевые производства, и вложения в оборудование здесь выше, чем в торговле.
Подробно — в главе «Производственный франчайзинг» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Товарный франчайзинг, Франчайзинг бизнес-формата, Ноу-хау
ФранчайзингРабота с возражениями — этап продажи, на котором продавец отвечает на сомнения клиента: «дорого», «подумаю», «у конкурента дешевле». Задача — не спорить, а выяснить настоящую причину отказа и показать ценность продукта. Типовые возражения и ответы на них заранее записывают в скрипт продаж.
Подробно: что такое работа с возражениями, примеры и ошибки
См. также: Скрипт продаж, Воронка продаж, Ценностное предложение
Маркетинг и продажиРасчётный счёт — банковский счёт для денег бизнеса: на него приходит оплата от клиентов и с него платят поставщикам, зарплату и налоги. ООО без счёта фактически работать не может, ИП по закону не обязан, но без счёта не подключить эквайринг и не принимать оплату от компаний. Банк следит за операциями и может блокировать подозрительные платежи.
Подробно — в главе «Расчётный счёт и эквайринг: как выбрать банк» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Эквайринг, СБП, ЕНС, Оборотные средства
Налоги и правоРегиональный представитель — партнёр франчайзера, который ищет и сопровождает франчайзи в своём регионе. За это он обычно получает часть паушальных взносов и роялти от привлечённых точек. В отличие от мастер-франчайзи, представитель чаще не продаёт франшизы от своего имени: договоры подписывает сам франчайзер.
Подробно: что такое региональный представитель, примеры и ошибки
См. также: Мастер-франшиза, Франчайзер, Франчайзинговая сеть
ФранчайзингРегламент — документ, который описывает, как выполнять конкретную работу: кто отвечает, в каком порядке действовать, какие сроки и каков результат. Например, регламент открытия смены или приёма товара. Регламенты позволяют делегировать работу и сохранять качество без постоянного контроля владельца, а во франшизе собираются в операционный бук.
Подробно — в главе «Стандарты и регламенты: как описать работу, чтобы её делали» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Бизнес-процесс, Операционный бук, Делегирование, Адаптация персонала
Управление и бизнес-моделиРентабельность — отношение прибыли к выручке, затратам или вложенным деньгам, выраженное в процентах. Она показывает, сколько прибыли приносит каждый рубль продаж или вложений. Рентабельность продаж при прибыли 100 000 рублей и выручке 1 000 000 рублей равна 10 %; рентабельность вложений по смыслу совпадает с ROI.
Подробно — в главе «Окупаемость и рентабельность: как считать и как проверять» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Окупаемость, ROI, Прибыль, Маржинальность
Финансы и учётРетаргетинг — показ рекламы людям, которые уже были на вашем сайте, клали товар в корзину или оставляли контакт, но не купили. Такие люди уже знают вас, поэтому их проще вернуть, чем найти новых. Ретаргетинг работает через рекламные системы и счётчики на сайте.
Подробно: что такое ретаргетинг, примеры и ошибки
См. также: Таргетированная реклама, Контекстная реклама, Воронка продаж
Маркетинг и продажиРоялти — регулярный платёж франчайзи франчайзеру за право работать под брендом и пользоваться поддержкой сети. Чаще считается процентом от выручки, реже — фиксированной суммой в месяц. При роялти 5 % и выручке 1 млн рублей в месяц франчайзи платит 50 тысяч, даже если прибыли в этом месяце не было.
Подробно — в главе «Роялти: виды, ставки и как их считают» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Паушальный взнос, Маркетинговый сбор, Франшиза, Выручка
ФранчайзингСамозанятый — человек или ИП, который платит налог на профессиональный доход (НПД) через приложение «Мой налог». Нельзя нанимать работников по трудовому договору и перепродавать чужие товары, а доход ограничен: на 2026 год — 2,4 млн ₽ в год. Взносы на пенсию самозанятый платит только по желанию, отчётности и кассы нет.
Подробно — в главе «Самозанятость (НПД): кому подходит и ограничения» книги «Всё о бизнесе»
См. также: НПД, ИП, Договор ГПХ, Налоговый режим
Налоги и правоСарафанное радио — когда клиенты сами рассказывают о вас знакомым и приводят новых покупателей. Для малого бизнеса это самый дешёвый канал, но он не появляется сам: нужен продукт, о котором хочется рассказать, и поводы — реферальные бонусы, просьба оставить отзыв. Сарафан растёт медленно и плохо поддаётся быстрому масштабированию.
Подробно — в главе «Сарафанное радио и партнёрства» книги «Всё о бизнесе»
См. также: NPS, Программа лояльности, LTV
Маркетинг и продажиСБП — государственная система переводов Банка России, через которую покупатель платит по QR-коду или ссылке прямо из приложения банка. Для бизнеса комиссия обычно ниже, чем по эквайрингу, а деньги поступают на расчётный счёт сразу. Чек по такой оплате всё равно нужно выдавать через онлайн-кассу.
Подробно: что такое СБП, примеры и ошибки
См. также: Эквайринг, Расчётный счёт, Онлайн-касса, Маркетплейс
Налоги и правоСебестоимость — сумма затрат на производство или закупку товара либо оказание услуги, обычно в расчёте на единицу. В кофейне это зерно, молоко, стакан и крышка для одной чашки, в магазине — закупочная цена с доставкой. От себестоимости считают наценку и маржу, поэтому ошибка в ней искажает всю экономику бизнеса.
Подробно — в главе «Себестоимость и ценообразование на практике» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Наценка, Маржа, Валовая прибыль, Переменные расходы
Финансы и учётСкрипт продаж — заранее написанный сценарий разговора с клиентом: приветствие, вопросы для выяснения потребности, презентация, ответы на возражения и завершение сделки. Скрипт помогает новичкам быстрее выйти на результат и держит единый уровень сервиса. Во франшизе скрипты входят в стандарты, которые франчайзер передаёт партнёру.
Подробно — в главе «Скрипты продаж: для продавца франшизы и для сотрудника точки» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Работа с возражениями, CRM, Регламент, Операционный бук
Маркетинг и продажиСоциальный контракт — соглашение малоимущего гражданина с органом соцзащиты, по которому государство даёт деньги на выход из трудной ситуации, в том числе на открытие своего дела. Человек обязуется зарегистрироваться как ИП или самозанятый, потратить деньги по плану и отчитаться. Размер выплаты и условия зависят от региона.
Подробно — в главе «Социальный контракт на открытие бизнеса» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Грант, Субсидия, Самозанятый, ИП
Деньги на бизнесСредний чек — средняя сумма одной покупки: выручка за период, делённая на число чеков. Кофейня с выручкой 1 000 000 рублей за месяц и 4 000 чеками имеет средний чек 250 рублей. Его повышают допродажами, комплектами и апселлом, и часто это дешевле, чем привлекать новых покупателей.
Подробно: что такое средний чек, примеры и ошибки
См. также: Выручка, Апселл, Кросс-продажи, Юнит-экономика
Финансы и учётСтартап — новая компания, которая ищет повторяемую и масштабируемую бизнес-модель, часто с новым продуктом или технологией. От обычного малого бизнеса, например кафе или салона по известной схеме, он отличается высокой неопределённостью и расчётом на быстрый рост, обычно на деньги инвесторов.
Подробно: что такое стартап, примеры и ошибки
См. также: MVP, Бизнес-ангел, Венчурные инвестиции, Масштабирование бизнеса
Управление и бизнес-моделиСтраховые взносы — обязательные платежи на пенсию, медицину и больничные. Их платят в налоговую через единый налоговый платёж, а взносы на травматизм — в Социальный фонд. ИП платит фиксированные взносы за себя плюс 1 % с дохода сверх 300 000 ₽, даже без выручки. Работодатель платит взносы сверх зарплаты, поэтому работник обходится заметно дороже суммы в договоре.
Подробно: что такое страховые взносы, примеры и ошибки
См. также: ИП, НДФЛ, Трудовой договор, ЕФС-1
Налоги и правоСубаренда — сдача арендованного помещения или его части третьему лицу. Возможна только с согласия арендодателя, обычно его прямо записывают в договор аренды. Франчайзи часто получает помещение в субаренду, например в торговом центре или у франчайзера, и тогда его права зависят от основного договора аренды: если он прекращается, прекращается и субаренда.
Подробно: что такое субаренда, примеры и ошибки
См. также: Арендные каникулы, Постоянные расходы, Франчайзи, Оферта
Налоги и правоСубконцессия — договор, по которому франчайзи с разрешения правообладателя сам передаёт права на бренд и технологию другому предпринимателю. Так работают мастер-франшизы: мастер-франчайзи открывает в своём регионе точки партнёров. Возможность субконцессии должна быть прямо прописана в основном договоре коммерческой концессии, и срок субконцессии не может быть дольше его срока.
Подробно: что такое субконцессия, примеры и ошибки
См. также: Коммерческая концессия, Мастер-франшиза, Субфраншиза
ФранчайзингСубсидиарная ответственность — обязанность директора, участника или фактического владельца отвечать по долгам ООО личным имуществом, если компании не хватает денег. Чаще всего возникает при банкротстве, когда долги образовались из-за действий руководства: вывода активов, неуплаты налогов, неподачи заявления о банкротстве вовремя. Так ограниченная ответственность ООО перестаёт защищать владельца.
Подробно: что такое субсидиарная ответственность, примеры и ошибки
См. также: Банкротство, ООО, Ликвидация ООО, Учредитель
Налоги и правоСубсидия — безвозвратные деньги от государства на определённые цели, чаще всего компенсация части уже понесённых расходов: на оборудование, лизинг, аренду, проценты по кредиту. Получают её по программам регионов и федеральной поддержки МСП. Условия и отчётность строгие: при нарушении деньги требуют вернуть.
Подробно: что такое субсидия, примеры и ошибки
См. также: Грант, Социальный контракт, МСП
Деньги на бизнесСубфраншиза — франшиза, которую предприниматель покупает не у самого владельца бренда, а у мастер-франчайзи или другого посредника. Юридически это оформляется договором коммерческой субконцессии. Покупателю стоит проверить, что у продавца есть право передавать бренд и что срок его договора с правообладателем не короче нужного.
Подробно: что такое субфраншиза, примеры и ошибки
См. также: Субконцессия, Мастер-франшиза, Франшиза
ФранчайзингТайный покупатель — проверка сервиса, при которой специально нанятый человек под видом обычного клиента приходит в точку или звонит и оценивает работу по заранее составленному списку: приветствие, знание товара, чистоту, скорость. Во франшизах так контролируют соблюдение стандартов во всей сети.
Подробно: что такое тайный покупатель, примеры и ошибки
См. также: Регламент, Скрипт продаж, NPS
Управление и бизнес-моделиТаргетированная реклама — объявления в соцсетях и приложениях, которые показывают людям по их признакам: возрасту, городу, интересам, поведению. В отличие от контекстной, она находит человека, который сейчас ничего не ищет, поэтому лучше подходит для новых продуктов и формирования спроса.
Подробно: что такое таргетированная реклама, примеры и ошибки
См. также: Контекстная реклама, Ретаргетинг, Целевая аудитория, CTR
Маркетинг и продажиТекучесть кадров — показатель того, как часто сотрудники уходят из компании. Считается так: число уволившихся за период делят на среднюю численность персонала и умножают на 100 %: ушли 3 человека при среднем штате 15 — текучесть 20 %. Высокая текучесть означает постоянные расходы на поиск и обучение людей.
Подробно: что такое текучесть кадров, примеры и ошибки
См. также: Адаптация персонала, KPI, Оргструктура
Управление и бизнес-моделиТоварный знак — зарегистрированное обозначение, которое отличает товары или услуги одной компании от других: название, логотип или их сочетание. Права на него возникают после регистрации в Роспатенте, действуют 10 лет и продлеваются. Без зарегистрированного знака франшизу по договору коммерческой концессии не продать.
Подробно — в главе «Товарный знак: зачем он нужен франшизе» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: МКТУ, Коммерческая концессия, Лицензионный договор, Интеллектуальная собственность
ФранчайзингТоварный франчайзинг — вид франчайзинга, при котором франчайзи продаёт товары бренда под его вывеской. Франчайзер зарабатывает в основном на поставках товара, поэтому роялти здесь часто нет или оно низкое. Типичные примеры — магазины одежды, обуви и косметики, а главный риск для партнёра — обязательные закупки и зависимость от ассортимента сети.
Подробно — в главе «Товарный франчайзинг» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Производственный франчайзинг, Франчайзинг бизнес-формата, Франчайзинг
ФранчайзингТочка безубыточности — объём продаж, при котором выручка покрывает все расходы, а прибыль равна нулю. Чтобы её найти, постоянные расходы делят на маржинальный доход с одной продажи. Постоянные расходы 300 000 рублей в месяц, с каждого чека после переменных расходов остаётся 300 рублей — нужно 1 000 чеков в месяц.
Подробно — в главе «Точка безубыточности и запас прочности» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Запас финансовой прочности, Постоянные расходы, Маржинальный доход, Окупаемость
Финансы и учётТрудовой договор — соглашение между работодателем и сотрудником о работе по должности по правилам Трудового кодекса: с графиком, зарплатой не ниже МРОТ, отпусками и больничными. Работодатель удерживает НДФЛ и платит страховые взносы, ведёт кадровые документы и сдаёт отчётность. Уволить сотрудника можно только по основаниям из закона.
Подробно — в главе «Трудовой договор, ГПХ, самозанятый исполнитель: разница и риски» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Договор ГПХ, НДФЛ, Страховые взносы, ЕФС-1
Налоги и правоУпаковка франшизы — подготовка бизнеса к продаже по франшизе: финансовая модель, операционный бук, брендбук, договор, регистрация товарного знака и материалы для продаж. Её делают сами или заказывают у консультантов. Без упаковки франшизу сложно продать и ещё сложнее тиражировать без потери качества.
Подробно: что такое упаковка франшизы, примеры и ошибки
См. также: Франчайзинговый пакет, Операционный бук, Инвестиционный меморандум, Товарный знак
ФранчайзингУправленческий баланс — отчёт о том, чем владеет бизнес на определённую дату и за счёт чего. В активах — деньги, товар, оборудование, долги покупателей; в пассивах — долги поставщикам, кредиты и собственный капитал. Баланс показывает, сколько в бизнесе собственных денег, а сколько заёмных, и не живёт ли он в долг.
Подробно: что такое управленческий баланс, примеры и ошибки
См. также: Управленческий учёт, ДДС, P&L, Ликвидность
Финансы и учётУправленческий учёт — учёт для собственника, а не для налоговой: цифры о деньгах, доходах, расходах и имуществе бизнеса в форме, удобной для решений. Основа — три отчёта: о движении денег (ДДС), о прибылях и убытках (P&L) и управленческий баланс. В отличие от бухгалтерского учёта, его правила задаёт сам бизнес.
Подробно — в главе «Управленческий учёт: три отчёта, которых достаточно» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ДДС, P&L, Управленческий баланс, План-факт анализ
Финансы и учётУСН — самый популярный режим малого бизнеса: один налог вместо налога на прибыль или НДФЛ и большей части налога на имущество. Варианты: «доходы» по ставке 6 % и «доходы минус расходы» по ставке 15 %, регионы могут их снижать. В 2026 году лимит дохода — 490,5 млн ₽, а с дохода выше 20 млн ₽ платят ещё НДС.
Подробно — в главе «УСН: «доходы» или «доходы минус расходы»» книги «Всё о бизнесе»
См. также: УСН доходы минус расходы, НДС, Налоговый режим, АУСН
Налоги и правоУСН «доходы минус расходы» — вариант упрощёнки, где налог платят с разницы между доходами и подтверждёнными расходами, базовая ставка 15 %, регионы могут снижать. Выгоден при большой доле расходов: в торговле, общепите, производстве. Даже при убытке платят минимальный налог 1 % с доходов, а расходы должны входить в закрытый перечень и иметь документы.
Подробно: что такое УСН доходы минус расходы, примеры и ошибки
См. также: УСН, Себестоимость, Налоговый режим, Валовая прибыль
Налоги и правоУставный капитал — сумма, которую учредители вносят при создании ООО; минимум по закону — 10 000 ₽, и его нужно внести деньгами, а сверх минимума можно и имуществом. От размера капитала зависят доли учредителей и то, как к компании относятся контрагенты и банки. Оплатить капитал нужно не позже четырёх месяцев после регистрации.
Подробно: что такое уставный капитал, примеры и ошибки
См. также: ООО, Учредитель, Корпоративный договор, Дивиденды
Налоги и правоУТП — короткое обещание клиенту, которое выделяет вас среди конкурентов и даёт причину выбрать именно вас: «привезём за 30 минут или пицца бесплатно». Хорошее УТП конкретное, проверяемое и важное для клиента. Фразы вроде «высокое качество и низкие цены» им не считаются: так говорят все.
Подробно: что такое УТП, примеры и ошибки
См. также: Позиционирование, Оффер, Ценностное предложение
Маркетинг и продажиУчредитель — человек или компания, создавшие ООО и владеющие долей в нём; после создания их называют участниками. Участник получает дивиденды, голосует на общем собрании и рискует обычно только своей долей. Учредитель и директор — разные роли: участник владеет компанией, а директор ею управляет.
Подробно: что такое учредитель, примеры и ошибки
См. также: ООО, Уставный капитал, Корпоративный договор, Дивиденды
Налоги и правоФакторинг — финансирование под долги покупателей: компания уступает банку или фактору право требовать оплату по отгрузке и сразу получает большую часть суммы. Остаток за вычетом комиссии приходит, когда покупатель расплатится. Это помогает закрыть кассовый разрыв при работе с крупными заказчиками и сетями, которые платят с отсрочкой.
Подробно: что такое факторинг, примеры и ошибки
См. также: Дебиторская задолженность, Кассовый разрыв, Овердрафт
Деньги на бизнесФинансовая модель — таблица, в которой выручка, расходы, вложения и источники денег связаны формулами и расписаны по месяцам. С её помощью считают точку безубыточности, окупаемость и нужную сумму на старте, а также проверяют, что будет, если продажи окажутся ниже плана. Финмодель от франчайзера стоит пересчитать на своих ценах аренды и зарплат.
Подробно — в главе «Финансовая модель бизнеса в Excel: как построить» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Бизнес-план, Точка безубыточности, Окупаемость, Бюджетирование
Финансы и учётФранчайзер — компания или предприниматель, который продаёт франшизу своего бизнеса: даёт право на бренд, передаёт технологию и стандарты. В договоре коммерческой концессии его называют правообладателем. Франчайзер обучает партнёров, контролирует качество и зарабатывает на паушальных взносах, роялти и иногда на поставках товара.
Подробно — в главе «Франчайзер и франчайзи: кто есть кто, права и обязанности» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Франчайзи, Франшиза, Коммерческая концессия
ФранчайзингФранчайзи — предприниматель, который купил франшизу и работает под брендом франчайзера. В договоре коммерческой концессии он называется пользователем. Франчайзи вкладывает свои деньги, отвечает за точку как собственник и получает её прибыль, но обязан соблюдать стандарты сети и платить взносы.
Подробно — в главе «Франчайзер и франчайзи: кто есть кто, права и обязанности» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Франчайзер, Франшиза, Роялти, Паушальный взнос
ФранчайзингФранчайзинг — модель бизнеса, при которой владелец бренда передаёт другому предпринимателю право работать под своей маркой и по своей технологии за плату. Франчайзи открывает точку на свои деньги, но получает готовую схему, узнаваемое имя и поддержку, а франчайзер растёт без собственных вложений в каждую точку.
Подробно — в главе «Франчайзинг: что это такое простыми словами и как он работает» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Франшиза, Франчайзер, Франчайзи, Коммерческая концессия
ФранчайзингФранчайзинг бизнес-формата — самый распространённый вид франчайзинга, при котором франчайзи получает не только бренд и товар, а всю модель бизнеса: стандарты, технологию, обучение, маркетинг и поддержку. По такой схеме работают кофейни, фастфуд, салоны красоты и детские центры. Франчайзер зарабатывает на паушальном взносе и роялти.
Подробно — в главе «Франчайзинг бизнес-формата» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Товарный франчайзинг, Производственный франчайзинг, Операционный бук
ФранчайзингФранчайзинговая сеть — все точки бренда, которые работают по франшизе, вместе с собственными точками франчайзера. Размер сети и доля закрывшихся точек — одни из главных показателей надёжности франшизы. Управление сетью включает контроль стандартов, обучение партнёров, общую рекламу и поставки.
Подробно: что такое франчайзинговая сеть, примеры и ошибки
См. также: Франчайзер, Франчайзи, Масштабирование бизнеса, Тайный покупатель
ФранчайзингФранчайзинговый пакет — набор документов и материалов, которые франчайзи получает при покупке франшизы. Обычно это операционный бук, брендбук, финансовая модель, требования к помещению и оборудованию, программа обучения и шаблоны договоров. По составу пакета видно, насколько франшиза проработана и сколько реально стоит то, за что берут паушальный взнос.
Подробно — в главе «Франчайзинговый пакет: что в него входит и как его оценить» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Операционный бук, Брендбук, Упаковка франшизы, Паушальный взнос
ФранчайзингФраншиза — право вести бизнес под чужим брендом и по готовой технологии, которое покупают у франчайзера. В неё обычно входят товарный знак, стандарты работы, обучение и поддержка. Цена франшизы складывается из паушального взноса, роялти и других платежей, а сами вложения в открытие точки идут отдельно.
Подробно — в главе «Франчайзинг: что это такое простыми словами и как он работает» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Франчайзинг, Паушальный взнос, Роялти, Франчайзинговый пакет
ФранчайзингФраншиза под ключ — формат, при котором франчайзер сам подбирает помещение, делает ремонт, ставит оборудование и нанимает персонал, а франчайзи получает готовую к работе точку. Это экономит время, но обычно стоит дороже. Важно проверить по договору, что именно входит в «ключ» и кто отвечает за сроки и сметы.
Подробно: что такое франшиза под ключ, примеры и ошибки
См. также: Франшиза, Франчайзинговый пакет, Паушальный взнос
ФранчайзингЦелевая аудитория — люди, которые с наибольшей вероятностью купят ваш товар или услугу и ради которых строится бизнес. Её описывают не только полом и возрастом, но и задачей, которую клиент решает, доходом, привычками и местом, где его найти. От точного описания зависят ассортимент, цены, место точки и реклама.
Подробно — в главе «Кто ваш клиент и почему он купит у вас» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Позиционирование, Ценностное предложение, CJM, Ниша
Маркетинг и продажиЦенностное предложение — объяснение, какую задачу клиента решает ваш продукт, какие его проблемы снимает и какую выгоду даёт. Его строят от клиента, а не от товара: не «кофемашина за 300 тысяч», а «кофе за две минуты по дороге на работу». На нём держатся УТП, офферы и реклама.
Подробно — в главе «Ценностное предложение: что вы продаёте на самом деле» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Целевая аудитория, УТП, Канва бизнес-модели, Оффер
Маркетинг и продажи«Честный знак» — государственная система маркировки и прослеживания товаров, в которой регистрируется каждый маркированный товар. Бизнес, работающий с такими товарами, регистрируется в системе и отражает в ней приёмку, продажу и списание. Нарушения грозят штрафами и конфискацией товара.
Подробно: что такое Честный знак, примеры и ошибки
См. также: Маркировка товаров, ЕГАИС, Онлайн-касса, ЭДО
Налоги и правоЧистая прибыль — то, что остаётся от выручки после вычета всех расходов, включая проценты по кредитам и налоги. Из неё собственник платит себе дивиденды или вкладывает в развитие. Чистая прибыль не равна деньгам на счёте: часть её может лежать в запасах товара или в долгах покупателей.
Подробно: что такое чистая прибыль, примеры и ошибки
См. также: Прибыль, Валовая прибыль, Дивиденды, P&L
Финансы и учётЭДО — обмен юридически значимыми документами в электронном виде: счетами, актами, накладными, договорами, подписанными электронной подписью. Работает через операторов ЭДО и заменяет бумагу с печатями. Для работы с маркированными товарами ЭДО обязателен, а крупные клиенты и сети часто требуют его от поставщиков.
Подробно: что такое ЭДО, примеры и ошибки
См. также: КЭП, Маркировка товаров, Оферта, Честный знак
Налоги и правоЭквайринг — услуга банка, позволяющая принимать оплату картами и смартфонами в точке продаж или на сайте. Банк берёт комиссию с каждой операции и зачисляет деньги на расчётный счёт обычно на следующий день. Эквайринг работает в связке с онлайн-кассой, а альтернативой с меньшей комиссией часто бывает оплата через СБП.
Подробно — в главе «Расчётный счёт и эквайринг: как выбрать банк» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Расчётный счёт, СБП, Онлайн-касса, Средний чек
Налоги и правоЭксклюзивная территория — зона, где франчайзер обязуется не открывать свои точки и не продавать франшизы другим партнёрам. Это защищает франчайзи от конкуренции внутри сети. Границы задают в договоре улицами, районами или радиусом, и их стоит проверить: слишком маленькая зона почти ничего не защищает.
Подробно: что такое эксклюзивная территория, примеры и ошибки
См. также: Коммерческая концессия, Мастер-франшиза, Франчайзинговая сеть
ФранчайзингЮнит-экономика — расчёт того, сколько бизнес зарабатывает или теряет на одной единице: продаже, заказе или клиенте. Она показывает, есть ли смысл расти: если на каждом клиенте бизнес теряет деньги, рост только увеличит убыток. Основные показатели — средний чек, маржинальный доход на единицу, стоимость привлечения клиента (CAC) и LTV.
Подробно — в главе «Юнит-экономика малого бизнеса» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Маржинальный доход, CAC, LTV, Средний чек
Финансы и учётA/B-тест — сравнение двух вариантов (заголовка, цены, кнопки, объявления), которые одновременно показывают разным половинам аудитории, чтобы понять, какой работает лучше. Побеждает вариант с более высокой конверсией. Менять за раз стоит только одну вещь, а выводы делать при достаточном числе посетителей, а не после десятка заявок.
Подробно: что такое A/B-тест, примеры и ошибки
См. также: Конверсия, Лендинг, CTR
Маркетинг и продажиABC-анализ — разделение товаров или клиентов на три группы по вкладу в выручку или прибыль: A — немногие позиции, дающие основную часть денег, B — средние, C — множество мелких. Он помогает понять, что всегда держать в наличии, чем заняться в первую очередь и от чего можно отказаться.
Подробно: что такое ABC-анализ, примеры и ошибки
См. также: Ассортиментная матрица, Оборачиваемость, Маржинальность
Управление и бизнес-моделиB2B — модель, в которой компания продаёт товары или услуги другим компаниям и предпринимателям: поставки, клининг офисов, бухгалтерское обслуживание. Сделки здесь обычно крупнее и дольше, решение принимают несколько человек, важны договоры, отсрочки платежа и личные отношения.
Подробно: что такое B2B, примеры и ошибки
См. также: B2C, Дебиторская задолженность, Воронка продаж
Управление и бизнес-моделиB2C — модель, в которой компания продаёт товары или услуги частным людям: кофейня, салон красоты, интернет-магазин. Покупки здесь мельче и быстрее, решение часто принимают на эмоциях, а на продажи сильнее влияют реклама, расположение, сервис и отзывы.
Подробно: что такое B2C, примеры и ошибки
См. также: B2B, Целевая аудитория, Средний чек
Управление и бизнес-моделиCAC — сколько в среднем стоит привлечь одного нового платящего клиента. Считается так: все расходы на рекламу и продажи за период делят на число новых клиентов: потратили 60 000 ₽ и получили 40 клиентов — CAC 1 500 ₽. Если CAC выше прибыли с клиента, реклама работает в убыток.
Подробно — в главе «Как измерять маркетинг: CAC, ROMI, конверсии» книги «Всё о бизнесе»
См. также: LTV, CPL, ROMI, Юнит-экономика
Маркетинг и продажиCAPEX — затраты на покупку или создание долгосрочного имущества: оборудования, ремонта помещения, мебели, техники. Это разовые вложения на старте или при расширении, которые окупаются годами и в учёте списываются через амортизацию. Текущие расходы на работу бизнеса называют OPEX.
Подробно: что такое CAPEX, примеры и ошибки
См. также: OPEX, Амортизация, Инвестиции
Финансы и учётCJM — схема всех шагов, которые клиент проходит от первой мысли о покупке до повторного обращения, с его действиями, вопросами и эмоциями на каждом шаге. Карта помогает найти места, где клиент сомневается или уходит, и исправить их. Во франчайзинге так же описывают путь будущего партнёра до подписания договора.
Подробно — в главе «Карта пути клиента: как кандидат становится партнёром» книги «Всё о франчайзинге»
См. также: Воронка продаж, Целевая аудитория, Конверсия
Маркетинг и продажиCPA — сколько стоит одно целевое действие: покупка, регистрация, звонок. Так называют и показатель, и модель оплаты рекламы, когда платят не за показы или клики, а за результат. Считается как расходы, делённые на число действий; если действие — заявка, CPA совпадает с CPL.
Подробно: что такое CPA, примеры и ошибки
См. также: CPL, CAC, CTR, Конверсия
Маркетинг и продажиCPL — сколько стоит одна заявка от потенциального клиента. Считается так: расходы на рекламу делят на число полученных лидов: потратили 30 000 ₽, получили 100 заявок — CPL 300 ₽. В отличие от CAC, CPL не показывает, сколько заявок превратились в покупки.
Подробно: что такое CPL, примеры и ошибки
См. также: CAC, Лид, CPA, Конверсия
Маркетинг и продажиCRM — программа, где хранятся все клиенты, заявки, сделки и история общения с ними. Она напоминает менеджеру перезвонить, показывает воронку продаж и не даёт заявкам теряться. Для малого бизнеса CRM заменяет тетради и таблицы и позволяет увидеть, откуда приходят клиенты и кто из продавцов работает лучше.
Подробно — в главе «CRM и автоматизация: что внедрять первым» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Воронка продаж, Лид, Скрипт продаж, Бизнес-процесс
Маркетинг и продажиCTR — доля людей, кликнувших по объявлению или ссылке, от всех, кто его увидел. Считается так: клики делят на показы и умножают на 100 %: 5 000 показов и 100 кликов — CTR 2 %. Высокий CTR говорит о цепляющем объявлении, но не о продажах: их показывают конверсия и CAC.
Подробно: что такое CTR, примеры и ошибки
См. также: Конверсия, Контекстная реклама, Таргетированная реклама, CPA
Маркетинг и продажиDue diligence — комплексная проверка компании перед сделкой: покупкой бизнеса, франшизы или вложением денег. Проверяют юридическую чистоту, права на товарный знак, финансовую отчётность, долги, суды и реальное положение дел у действующих партнёров. Цель — увидеть риски до подписания договора, а не после.
Подробно: что такое due diligence, примеры и ошибки
См. также: Франчайзер, Товарный знак, Инвестиционный меморандум, Коммерческая концессия
Управление и бизнес-моделиEBITDA — прибыль до вычета процентов по кредитам, налога на прибыль и амортизации. Она показывает, сколько зарабатывает сама операционная деятельность, независимо от того, на какие деньги построен бизнес и сколько стоит его оборудование. По ней сравнивают компании и оценивают стоимость бизнеса, но это не деньги, которые можно забрать: проценты и налоги всё равно платить.
Подробно: что такое EBITDA, примеры и ошибки
См. также: Чистая прибыль, Амортизация, P&L, Рентабельность
Финансы и учётIRR — ставка доходности, при которой NPV проекта равен нулю, то есть годовая доходность вложений с учётом того, когда именно приходят деньги. Её сравнивают со ставкой по кредиту или вкладу: если IRR ниже, деньги выгоднее положить в банк. В таблицах IRR считают функцией ВСД (в английской версии — IRR).
Подробно: что такое IRR, примеры и ошибки
См. также: NPV, ROI, Инвестиции, Финансовая модель
Финансы и учётKPI — измеримые показатели, по которым оценивают работу сотрудника, отдела или точки: выручка за месяц, средний чек, конверсия заявок в продажи. К KPI часто привязывают премии. Хороший KPI зависит от действий самого сотрудника, понятен ему и проверяется по цифрам, а не по мнению руководителя.
Подробно: что такое KPI, примеры и ошибки
См. также: OKR, Делегирование, Средний чек, Конверсия
Управление и бизнес-моделиLTV — сколько денег приносит один клиент за всё время, пока покупает у вас. Простой расчёт: средний чек умножают на число покупок за период сотрудничества; точнее считать по валовой прибыли, а не по выручке. LTV сравнивают с CAC: привлечение оправдано, когда клиент приносит заметно больше, чем стоит.
Подробно: что такое LTV, примеры и ошибки
См. также: CAC, Средний чек, Программа лояльности, Юнит-экономика
Маркетинг и продажиMVP — самая простая версия продукта, которую уже можно продать или дать попробовать, чтобы проверить спрос. Вместо ресторана — точка на фуд-корте, вместо приложения — лендинг и приём заказов в мессенджере. MVP помогает узнать мнение реальных клиентов, прежде чем вкладывать основные деньги.
Подробно: что такое MVP, примеры и ошибки
См. также: Стартап, A/B-тест, Лендинг, Пилотная франшиза
Управление и бизнес-моделиNDA — соглашение о неразглашении, по которому сторона обязуется не раскрывать полученную конфиденциальную информацию. Его подписывают с сотрудниками, подрядчиками и партнёрами, а франчайзер — с кандидатом до передачи финансовой модели и стандартов. Чтобы взыскать убытки за нарушение, в договоре нужно точно описать, какие сведения секретны, и закрепить режим коммерческой тайны.
Подробно: что такое NDA, примеры и ошибки
См. также: Коммерческая тайна, Ноу-хау, Оферта, Интеллектуальная собственность
Налоги и правоNPS — показатель того, насколько клиенты готовы рекомендовать вас знакомым. Клиентов просят оценить по шкале от 0 до 10; ставящих 9–10 считают сторонниками, 0–6 — критиками. NPS равен доле сторонников минус доля критиков: 50 % минус 20 % дают 30.
Подробно: что такое NPS, примеры и ошибки
См. также: Программа лояльности, Сарафанное радио, Тайный покупатель
Маркетинг и продажиNPV — сумма будущих денежных потоков проекта, пересчитанных на сегодняшний день по ставке дисконтирования, за вычетом первоначальных вложений. Пересчёт нужен, потому что рубль через три года стоит меньше рубля сегодня. Если NPV больше нуля, проект выгоднее альтернативы с доходностью, равной ставке дисконтирования, например банковского вклада.
Подробно: что такое NPV, примеры и ошибки
См. также: IRR, Денежный поток, Инвестиции, Окупаемость
Финансы и учётOKR — метод постановки целей: формулируют амбициозную цель на квартал и 2–5 измеримых результатов, по которым видно, достигнута ли она. Например, цель «стать любимой кофейней района», результаты — 300 постоянных гостей и NPS выше 60. В отличие от KPI, OKR задаёт направление развития, а не текущую норму работы.
Подробно: что такое OKR, примеры и ошибки
См. также: KPI, Делегирование, NPS
Управление и бизнес-моделиOPEX — текущие расходы на работу бизнеса: аренда, зарплаты, коммунальные платежи, реклама, роялти, расходные материалы. Их платят регулярно, и они уменьшают прибыль того же периода. Разовые вложения в оборудование и ремонт относятся к CAPEX.
Подробно: что такое OPEX, примеры и ошибки
См. также: CAPEX, Постоянные расходы, Переменные расходы, P&L
Финансы и учётP&L (profit and loss) — английское название отчёта о прибылях и убытках: таблица, где из выручки за период вычитают себестоимость, операционные расходы, проценты и налоги, чтобы получить чистую прибыль. Это главный отчёт, по которому видно, заработал ли бизнес. Сколько денег реально пришло и ушло, показывает другой отчёт — ДДС.
Подробно — в главе «Управленческий учёт: три отчёта, которых достаточно» книги «Всё о бизнесе»
См. также: Отчёт о прибылях и убытках, ДДС, Управленческий баланс, EBITDA
Финансы и учётROI — отдача от вложений в процентах: доход минус вложения, делённые на вложения. Вложили 1 000 000 рублей, получили обратно 1 300 000 — ROI 30 %. Показатель помогает сравнить разные варианты вложений между собой; для оценки отдачи от рекламы чаще используют похожий показатель ROMI.
Подробно: что такое ROI, примеры и ошибки
См. также: Рентабельность, Окупаемость, ROMI, Инвестиции
Финансы и учётROMI — показатель того, окупилась ли реклама. Считается так: из валовой прибыли от рекламы вычитают расходы на неё, делят на эти расходы и умножают на 100 %: вложили 50 000 ₽, получили 80 000 ₽ валовой прибыли — ROMI 60 %. Отрицательный ROMI значит, что канал приносит убыток.
Подробно — в главе «Как измерять маркетинг: CAC, ROMI, конверсии» книги «Всё о бизнесе»
См. также: ROI, CAC, UTM-метка, Валовая прибыль
Маркетинг и продажиSEO — работа над сайтом, чтобы он поднимался выше в бесплатной выдаче поисковиков по нужным запросам. Включает полезные тексты, правильную структуру, скорость загрузки и ссылки с других сайтов. В отличие от контекстной рекламы, SEO не требует платить за каждый клик, но результат появляется через месяцы.
Подробно: что такое SEO, примеры и ошибки
См. также: Контекстная реклама, Лендинг, UTM-метка
Маркетинг и продажиSWOT-анализ — таблица из четырёх частей: сильные и слабые стороны бизнеса (то, что внутри и зависит от вас) и возможности и угрозы (то, что снаружи: рынок, конкуренты, законы). Он помогает перед запуском или выбором франшизы трезво оценить свои шансы и понять, на чём строить стратегию.
Подробно: что такое SWOT-анализ, примеры и ошибки
См. также: Бизнес-план, Ниша, Позиционирование
Управление и бизнес-моделиUTM-метка — приписка к ссылке, по которой система аналитики понимает, откуда пришёл посетитель: из какой рекламы, соцсети или рассылки. Например, ?utm_source=vk&utm_campaign=autumn. Без меток все переходы смешиваются, и нельзя посчитать, какой канал приносит заявки, а какой тратит деньги впустую.
Подробно: что такое UTM-метка, примеры и ошибки
См. также: ROMI, CAC, Контекстная реклама
Маркетинг и продажиПосмотрите бизнес-идеи с расчётами вложений и окупаемости или подберите франшизу под свой бюджет и город.
Заявка отправлена!
Представители свяжутся с вами в ближайшее время.
Сайт использует cookie: для входа в кабинет, избранного, сравнения и статистики посещений. Какие и зачем
