Брендбук понадобится, как только оформлением занимается кто-то кроме вас: дизайнер печатает листовки, подрядчик делает вывеску, вторая точка заказывает униформу. Без общих правил через полгода у вас окажутся три оттенка «фирменного» зелёного и логотип, растянутый по ширине баннера.
Для франшизы брендбук обязателен. Покупатель в любом городе должен узнать сеть с первого взгляда, а франчайзи — точно знать, какую вывеску заказать и как оформить пост в соцсетях, не согласовывая каждую мелочь.
Что входит в брендбук
- Логотип: версии, минимальный размер, отступы, запрещённые варианты (поворот, смена цвета, тени).
- Цвета: точные коды для печати и экрана, сочетания, пропорции.
- Шрифты: какие для заголовков, какие для текста, где брать лицензию.
- Носители: вывеска, витрина, меню, ценники, униформа, пакеты, визитки.
- Интерьер: материалы, освещение, расстановка мебели, если точки должны выглядеть одинаково.
- Реклама и соцсети: шаблоны макетов, стиль фото, тон текстов.
Небольшому бизнесу хватает короткого гайдлайна на 10–15 страниц. Сети с десятками точек нужен подробный документ с шаблонами для подрядчиков.
Делает брендбук обычно дизайнер или агентство вместе с логотипом. Попросите сразу передать исходные файлы логотипа и макетов в редактируемых форматах и закрепить в договоре, что права на них переходят к вам: без этого каждую новую вывеску придётся заказывать у того же подрядчика.
Чем отличается от операционного бука и бренд-платформы
| Документ | Отвечает на вопрос |
|---|---|
| Бренд-платформа | Кто мы, для кого и что обещаем |
| Брендбук | Как мы выглядим и звучим |
| Операционный бук | Как мы работаем: процессы, рецептуры, стандарты сервиса |
Логотип и название, которые описывает брендбук, защищает товарный знак. Без его регистрации право на бренд, а значит и на франшизу, под вопросом.
Как это связано с франшизой
Брендбук входит во франчайзинговый пакет вместе с операционным буком и обучением. Он — часть единого стандарта сети: франчайзер проверяет по нему оформление точек, а франчайзи получает готовые макеты и не тратит деньги на дизайн. Перед покупкой попросите показать брендбук или хотя бы его содержание: по нему видно, насколько продумана сеть. Как стандарты собирают в систему — в главе «Стандартизация процессов».
Частые ошибки
- Заказать красивую презентацию логотипа вместо рабочих правил с размерами и кодами цветов.
- Не продумать носители: логотип хорош на экране, но не читается на вывеске издалека.
- Использовать шрифты без лицензии на коммерческое применение.
- Не обновлять брендбук после изменений и рассылать франчайзи старые макеты.
- Не прописать в договоре франшизы, что соблюдение брендбука обязательно, — тогда требовать его будет не на чем основываться.