Аудит точки — проверка соблюдения стандартов сети на точке партнёра по чек-листу, плановая или внеплановая.
Бренд-бук — документ с правилами использования бренда: логотип, цвета, шрифты, оформление точки, униформа, коммуникация.
Договор коммерческой концессии — договор по главе 54 ГК РФ, по которому правообладатель передаёт пользователю комплекс исключительных прав, включая товарный знак; регистрируется в Роспатенте.
Договор коммерческой субконцессии — договор, по которому пользователь передаёт полученные права третьим лицам с разрешения правообладателя; основа мастер-франшизы.
Инвестиции (стартовые вложения) — все затраты на открытие точки: платежи сети, помещение, ремонт, оборудование, товар, персонал, маркетинг, оборотные средства, резерв.
Инвестиционный меморандум — презентация франшизы для кандидата: бренд, формат, экономика, условия, пакет, запуск.
Конверсионный франчайзинг — присоединение к сети уже работающего самостоятельного бизнеса.
Куратор (менеджер сопровождения) — сотрудник сети, отвечающий за поддержку группы точек после открытия.
Лицензионный договор — договор о предоставлении права использования одного объекта интеллектуальной собственности (товарного знака, ноу-хау); лицензия на знак регистрируется в Роспатенте.
Маржинальная прибыль — выручка минус переменные расходы; маржинальность — её доля в выручке.
Маркетинговый сбор (рекламный фонд) — регулярные отчисления партнёров в общий фонд сети на маркетинг бренда.
Мастер-франшиза — передача прав на территорию (страну, регион) партнёру, который сам открывает точки и продаёт субфраншизы.
МКТУ — Международная классификация товаров и услуг (45 классов), по которой регистрируется товарный знак.
Ноу-хау (секрет производства) — сведения о технологии и ведении бизнеса, имеющие ценность из-за неизвестности третьим лицам и охраняемые режимом тайны.
Оборотные средства — деньги на работу точки до выхода в операционный плюс: аренда, зарплаты, закупки, роялти.
Окупаемость (срок окупаемости) — период, за который накопленная чистая прибыль покрывает инвестиции.
Операционный бук (стандарты, «библия франшизы») — свод стандартов, регламентов, инструкций и чек-листов по всем процессам точки.
Паушальный взнос — разовый платёж партнёра за вход в сеть и франчайзинговый пакет.
Пилот (пилотная франшиза) — первые партнёры сети на особых условиях, на которых проверяется и дорабатывается модель.
Пользователь — сторона договора коммерческой концессии, получающая права; на языке рынка — франчайзи.
Правообладатель — сторона договора коммерческой концессии, передающая права; владелец товарного знака; на языке рынка — франчайзер.
Рентабельность инвестиций (ROI) — годовая чистая прибыль, делённая на инвестиции.
Рентабельность продаж — чистая прибыль, делённая на выручку.
Роспатент (ФИПС) — ведомство, регистрирующее товарные знаки и предоставление прав по договорам концессии и лицензии.
Роялти — регулярные платежи партнёра сети: процент от выручки, фиксированная сумма или наценка на поставки.
Субсидиарная ответственность — дополнительная ответственность правообладателя по требованиям к качеству товаров и услуг партнёра, если партнёр не может их удовлетворить.
Территория (эксклюзив) — определённая договором территория, на которой партнёр вправе работать и на которой сеть обязуется не открывать других точек.
Товарный знак — зарегистрированное в Роспатенте обозначение, отличающее товары и услуги правообладателя; действует 10 лет с правом продления.
Точка безубыточности — выручка, при которой маржинальная прибыль равна постоянным расходам.
Франчайзер — владелец бренда и бизнес-модели, передающий права партнёрам (юридически — правообладатель).
Франчайзи (партнёр) — предприниматель, получивший право работать под брендом сети (юридически — пользователь).
Франчайзинг бизнес-формата — вид франчайзинга, при котором передаётся бизнес целиком: бренд, стандарты, обучение, поддержка.
Франчайзинговый пакет — всё, что партнёр получает за паушальный взнос: документы, обучение, доступы, услуги запуска.
Франшиза — на языке рынка: право работать под брендом по модели сети и само предложение такого права; в законе термин отсутствует.
Юнит-экономика — экономика одной единицы бизнеса (точки): выручка, переменные и постоянные расходы, прибыль.