Зачем
У партнёра нет дизайнера, а пост об акции нужен сегодня. Без шаблона он откроет первый попавшийся редактор и сделает «как умеет». С шаблоном — впишет текст, выберет фото из банка и получит макет в стиле сети за пять минут. Шаблоны — это способ, которым бренд выживает на ста точках.
Для сети шаблон — это ещё и экономия: один макет вместо десятков заказов дизайнеру от каждой точки. Для партнёра — время и деньги: не нужно искать фрилансера и объяснять ему бренд.
Какие нужны
| Группа | Шаблоны |
|---|---|
| Соцсети | Пост-продукт, пост-акция, пост-новость, пост-вакансия, сторис-продукт, сторис-акция, сторис-опрос, обложка, аватар, актуальное |
| Карты и агрегаторы | Обложка, фото-набор, описание, ответ на отзыв (положительный, нейтральный, негативный) |
| Точка | Ценник, табличка «мы открылись», объявление о режиме, меню-вставка для сезонной позиции, табличка на дверь, бейдж |
| Печать | Листовка, визитка, купон, сертификат, наклейка |
| Наружка | Штендер, баннер к открытию, плакат в окно |
| Коммуникации | Email, сообщение в мессенджер, объявление о вакансии, презентация точки для корпоративных клиентов |
Начните с десяти самых частых — по запросам партнёров за последние три месяца — и добавляйте по мере появления новых запросов.
Удобно собирать шаблоны в комплекты под задачу. Например, у кофейни появилась сезонная позиция: пост-продукт, сторис-продукт, меню-вставка и плакат в окно в одном стиле. Партнёр заполняет комплект один раз — название, цена, фото — и за пятнадцать минут получает всё для точки и соцсетей.
Как делать шаблон
- Заблокированное: логотип, цвета, шрифты, сетка, положение элементов. Партнёр не может их сдвинуть или заменить.
- Переменное: текст — с ограничением длины (заголовок до 30 знаков, подзаголовок до 80); фото — зона фиксированного размера, кадр из фото-банка или свой по правилам; цена; дата.
- Варианты: два-три цветовых варианта внутри палитры, чтобы лента не была монотонной.
- Защита от ошибок: текст не может налезть на логотип; фото обрезается по зоне; акция имеет свой стиль, и «−50 %» красным поверх всего невозможно.
- Пример заполнения в каждом шаблоне — партнёр видит, как должно получиться.
Как запустить набор
- Посмотрите, что партнёры уже делают сами. Ленты точек за три месяца покажут, какие макеты нужны чаще всего и где стиль ломается.
- Сделайте первые десять в онлайн-редакторе по правилам выше.
- Проверьте на двух партнёрах. Дайте задачу — «анонс новой позиции» — и не помогайте. Если человек заполнил шаблон за пять минут и без вопросов, шаблон готов. Если спросил, где поменять цену, — переделайте.
- Выдайте всем с короткой видеоинструкцией: как открыть, скопировать, заполнить, выгрузить.
- Через месяц посмотрите, какими шаблонами пользуются, а какие лежат без дела, и почему.
Где размещать
В онлайн-редакторе с командным доступом: сеть создаёт шаблоны, партнёры копируют и заполняют, обновления сети видны всем сразу. Для печати — файлы в базе знаний с инструкцией для типографии. Доступ выдаётся при запуске, обучение — 30 минут в программе.
Частые ошибки
- Слишком гибко. В шаблоне можно поменять всё, и через месяц от него ничего не остаётся.
- Слишком жёстко. Нет места для местного: адреса, названия ТЦ, городского события. Партнёр уходит делать «свой» макет.
- Устаревшие шаблоны. Старый логотип, прошлогодние цены, закрытая акция. Нужен ответственный в сети и плановое обновление вместе с бренд-буком.
- Нет доступа. Шаблоны есть, а новому партнёру забыли выдать доступ. Выдача доступа — пункт плана запуска.
- Печатные файлы без подготовки. Нет вылетов под обрез, цвета в RGB — типография печатает с белыми краями и тусклыми цветами.
Правила для партнёров
- Всё, что есть в шаблонах, делается по шаблонам.
- Чего нет в шаблонах — запрос в сеть; ответ за рабочий день; частые запросы становятся шаблонами.
- Текст — по словарю бренда и правилам из части о текстах.
- Соцсети и материалы — в аудите; нарушение — сначала помощь, потом замечание.
Как проверить
В аудите соцсетей точки посчитайте, какая доля материалов за месяц сделана по шаблонам. Если доля падает, причина почти всегда на стороне сети: не хватает шаблона, он неудобен или устарел. Спросите партнёра, что он делал сам и почему.
Самый важный носитель с точки зрения продажи франшизы — сайт; о нём — раздел «Сайт франшизы».