Как заканчивается договор
Варианты окончания договора концессии:
- Истечение срока без продления.
- Соглашение сторон — самый спокойный путь; оформляется письменно и регистрируется.
- Односторонний отказ от бессрочного договора — с уведомлением за шесть месяцев или более длительный срок, предусмотренный договором.
- Односторонний отказ с выплатой отступного — если договор это предусматривает, любая сторона может отказаться с уведомлением не менее чем за 30 дней.
- Отказ правообладателя при нарушениях партнёра — закон прямо называет нарушение условий о качестве, грубое нарушение инструкций и неуплату вознаграждения. Требуется письменное требование устранить нарушение и разумный срок; если нарушение повторяется в течение года, правообладатель может отказаться от договора.
- Прекращение прав на знак — если право на товарный знак прекратилось и не заменено новым, договор прекращается. Партнёр при этом вправе требовать уменьшения вознаграждения, если прекратилось право на один из объектов комплекса.
- Банкротство любой из сторон.
Досрочное расторжение и изменение договора концессии регистрируются в Роспатенте так же, как и его заключение.
Что после расторжения
Партнёр обязан прекратить использование знака и ноу-хау: снять вывеску, убрать оформление, перестать использовать материалы и ПО сети, вернуть документацию. Договор обычно устанавливает срок (дни или недели) и неустойку за просрочку. Сеть обязана прекратить списывать роялти и, если так договорились, выкупить остатки товара или оборудование.
Самый спорный вопрос — может ли бывший партнёр продолжить такой же бизнес. Запрет конкуренции после договора законен, если разумен по сроку и территории; но запрет вообще работать в отрасли суды, как правило, не поддерживают. Защищает сеть в этой ситуации не столько запрет, сколько товарный знак и охраняемое ноу-хау: работать можно, а под похожим названием и с теми же регламентами — нет.
Субконцессия
Договор может разрешать (или обязывать) партнёра передавать комплекс прав другим на условиях субконцессии — так строятся мастер-франшизы. Правила: субконцессия не может быть заключена на срок дольше основного договора; при прекращении основного договора права и обязанности субпользователя переходят к правообладателю, если тот не откажется; партнёр отвечает перед правообладателем за вред, причинённый субпользователями, субсидиарно. Для мастер-франчайзи это означает полную ответственность за свою сеть.
Ответственность перед клиентами
Клиент видит бренд, а не юридическое лицо партнёра. Закон учитывает это: правообладатель несёт субсидиарную ответственность по требованиям к качеству товаров и услуг партнёра, а по требованиям к партнёру как изготовителю продукции правообладателя — солидарную. На практике это означает, что недовольный клиент может прийти с иском к сети, и сеть заплатит, если партнёр не может. Отсюда интерес сети к реальному, а не формальному контролю качества и к страхованию ответственности.
Типичные споры
- Возврат паушального взноса. Партнёр не открылся или разочаровался и требует деньги. Суды смотрят, что сеть реально передала и сделала: есть акты передачи документов, обучения, доступа — взнос не вернут; нет — вернут хотя бы частично. Урок для сети: подписывайте акты на каждый этап.
- Неуплата роялти. Сеть взыскивает долг и неустойку. Урок для партнёра: не платить — не способ решить проблему с поддержкой; переговоры и претензия — способ.
- Работа под брендом после расторжения. Сеть взыскивает компенсацию за нарушение прав на знак — закон позволяет требовать до 5 млн рублей или двукратную стоимость права по договору без доказательства убытков. Самые крупные суммы в практике — именно здесь.
- Нарушение стандартов и расторжение. Партнёр оспаривает отказ сети от договора. Выигрывает та сторона, у которой есть акты проверок, претензии, сроки на устранение.
- Нерегистрация. Партнёр требует вернуть платежи, так как право не предоставлено. Практика неоднородна, но сети проще зарегистрировать, чем спорить.
- Введение в заблуждение. Партнёр ссылается на презентацию с цифрами, которых не случилось. Сложно доказуемо, но реально, если обещания были письменными и очевидно ложными. Урок для сети: в презентациях писать «по данным действующих точек», а не «вы заработаете».
Как не доводить до суда
Претензионный порядок и переговоры решают большинство конфликтов. Сети полезно иметь внутренний регламент работы с проблемным партнёром: встреча, план исправления, срок, повторная проверка. Партнёру — фиксировать письменно каждое обращение за поддержкой и каждый ответ. Документы — единственное, что имеет значение, когда отношения испортились.