Почему свои
Кандидат в партнёры, листая презентацию с фото из стока, понимает: сеть не может показать свои точки. Клиент, видя на картах идеальную студийную картинку, а в точке — другое, не возвращается. Свои фото — реальные точки, реальные люди, реальный продукт — единственное, что работает. Их нужно много, в едином стиле, и они должны обновляться.
Фото-банк сети
| Категория | Что снимать | Для чего |
|---|---|---|
| Продукт | Якорные позиции крупно, в руках, в интерьере; варианты подачи | Меню, соцсети, карты, реклама |
| Люди | Сотрудники за работой, клиенты (с согласием), партнёры на своих точках | Сайт франшизы, презентация, истории |
| Интерьер | Общие планы, зоны, детали бренда, разное время дня | Карты, презентация, гайд по помещению |
| Фасад | Вывеска днём и вечером, вход, разные типы помещений | Гайд по помещению, карты, подрядчики по вывескам |
| Процесс | Приготовление, обучение, открытие, аудит | Сайт франшизы, обучение, соцсети |
| Детали | Стакан, упаковка, бейдж, меню, рука с телефоном | Шаблоны, фон для текста |
100–200 эталонных кадров, обработанных в одном стиле, с описанием и правами на использование (модельные релизы для людей). Раз в год — обновление: новые точки, новый продукт, сезоны.
Банк хранится в базе знаний, разложенный по тем же категориям. У каждого кадра — подпись: точка, дата, кто на фото, где можно использовать. Без подписей через год никто не вспомнит, есть ли согласие у бариста, который уже уволился.
Профессиональная съёмка
Раз в год на двух-трёх точках. Техзадание фотографу: список кадров по категориям, референсы фото-стиля из платформы, что в кадре обязательно (бренд-элементы) и запрещено (чужие бренды, беспорядок), формат (горизонтальные и вертикальные под все носители). Съёмка в рабочее время с реальными людьми лучше постановки с моделями. Права — сети, с передачей исходников.
Как организовать съёмочный день
- За неделю. Список кадров согласован, точки выбраны, сотрудники предупреждены, согласия на съёмку подписаны заранее, а не на площадке.
- Накануне. Точка вымыта, лишнее убрано, униформа чистая, продукт для съёмки готовится строго по стандарту — тот, что продают, а не «специально красивый».
- Утро, до открытия. Пустой интерьер, фасад, детали, продукт крупно.
- День. Люди и процесс: очередь, бариста за работой, клиенты, которые согласились.
- Вечер. Фасад с подсветкой.
- После. Отбор, обработка в стиле сети, подписи, загрузка в банк.
Съёмка партнёра на телефон
Для соцсетей и карт партнёр снимает сам. Правила в одну страницу:
- Свет — дневной от окна или ровный тёплый интерьерный; не вспышка, не смешанный.
- Фон — чистый интерьер бренда; убрать мусор, чужие бутылки, провода.
- Ракурс — продукт крупно с небольшого угла или сверху; люди — на уровне глаз; интерьер — с угла помещения.
- Протереть объектив; горизонт ровно; не зумить — подойти.
- Снимать серией, выбирать лучший; вертикаль для сторис, горизонталь для карт.
- Без фильтров приложения; обработка — по инструкции сети.
Плюс 50 эталонных и 20 плохих кадров с пояснениями. По опыту сетей, это даёт большую часть результата профессиональной съёмки. Лучшие кадры партнёров стоит забирать в общий банк: так он пополняется фото из разных городов.
Частые ошибки
- На картах — фото другой точки сети. Клиент приходит и не узнаёт место. У каждой точки — свои фасад и интерьер.
- Старые фото. Поменяли меню или вывеску, а в карточке — прошлогодний вид.
- Люди без согласия. Сотрудник уволился и просит убрать фото, клиент узнал себя в рекламе. Согласие — до публикации.
- Чужие фото. Кадр из соцсети клиента принадлежит автору. Репост с отметкой — можно, использовать в рекламе — только с разрешения.
- Чужие логотипы в кадре: бутылки поставщиков, пакеты соседнего магазина.
Как проверить
Откройте рядом карточки трёх точек на картах и их соцсети. Если по фото не видно, что это одна сеть, правила не работают или их не знают. Фото карточек и ленты — пункт аудита точки, как фасад и униформа.
Когда нужны не фото
Иллюстрации и графика — там, где фото не передаст: схемы, инфографика в презентации, персонаж бренда, паттерн. Стиль иллюстраций задаётся в бренд-буке и делается один раз; партнёрам передаётся библиотека.