Франшиза Пальчики

О сети «Пальчики»

«Пальчики» — сеть салонов маникюра и педикюра, которой управляет московская управляющая компания. Сеть развивается с 2007 года, франшиза предлагается с 2012-го. На официальном сайте франшизы заявлено более 80 салонов, которые, по данным компании, принимают около 850 000 гостей в год. Большинство салонов находится в Москве; среди примеров на сайте есть и салон в Екатеринбурге.

Услуги и формат салона

Основа меню — маникюр, педикюр и комплексы, в которых с гостем одновременно работают два мастера. Кроме того, в салонах есть подология, уход за кожей и ногтями, дизайн ногтей, оформление бровей и ресниц, детские услуги и продажа продукции с витрины. Для постоянных гостей действует клуб с кешбэком, запись ведётся онлайн и через мобильное приложение.

В примерах, приведённых на сайте франшизы, салон занимает 55–90 м² и рассчитан на 4–6 мастеров; в штате также работают администраторы. Помещение может быть в разном состоянии — от бетона до косметического ремонта.

Поддержка франчайзи

• Запуск: подбор помещения и согласование аренды, дизайн-проект, координация ремонта, подбор и обучение персонала.
• Обучение: учебный центр, где мастеров и администраторов готовят по единым стандартам с 2014 года, обязательная аттестация команды перед открытием, онлайн-платформа и база знаний.
• IT: собственная CRM, мобильное приложение, электронный журнал, страница салона, колл-трекинг, система управления персоналом и внутренняя отчётность.
• Маркетинг: федеральные кампании, готовые материалы и шаблоны, локальное продвижение, работа с отзывами.
• Сопровождение: персональный менеджер, регулярные аудиты, сетевые условия закупки расходных материалов и косметики, сообщество партнёров и ежегодные конференции.

Требования к партнёру

Опыт в бизнесе или в индустрии красоты не обязателен: по данным компании, больше половины франчайзи начинали без него. Партнёров отбирают с расчётом на долгосрочное сотрудничество; по информации сети, более 80 из каждых 100 партнёров работают с ней дольше пяти лет.